William Ury

Negociação. “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. Fonte: Como Chegar ao Sim Roger Fisher - William Ury - Bruce Patton A negociação diz a respeito a um contrato, uma discussão familiar ou um acordo de paz entre nações, as pessoas empenham-se rotineiramente na barganha posicional. Cada um dos lados toma uma posição, defende-a e faz concessões

preliminarmente, como a busca de uma vantagem unilateral. Nierenberg (1981), Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes. Fisher e Ury (1985), Negociação é uma busca de decisões conjuntas, onde o processo de comunicação é bem desenvolvido bilateralmente, e a compreensão dos interesses das partes envolvidas torna-se fundamental para um desfecho positivo para ambos. 3…

necessidades”.(ACUFF,F. How to negotiate anything with anyone anywhere a round the world. New York: American Management Association, 1993) “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. (FISHER, R; URY, W. Como chegar ao sim – a negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: Imago, 1985) 2.1 Caracterizando a negociação É complexo definir um perfil genericamente aplicável a todos os procedimentos ao nível da…

Bibliografia. Almeida, G. Leandro – Apostila: Comportamento do Consumidor. URY, William. Supere o Não. 3ª ed. São Paulo

direitos do cliente, mas também os princípios que regem a organização. Se isto não ocorrer a empresa quebra. Atender os anseios do cliente a qualquer custo nunca será um bom negócio. A melhor estratégia comercial é aquela onde todos ganham. Segundo William Ury, especialista em negociação e co-autor do livro “Como Chegar ao Sim – A negociação de acordos sem concessões”, qualquer método de negociação pode ser julgado imparcialmente por três critérios: deve produzir um acordo sensato, se…

do outro e à não observância em tentar compreendê-lo. O perigo da reação é uma conseqüente relação cíclica, ou seja, se se reage ao ataque do oponente, estar-se-á dando ensejo para que ele também aja da mesma maneira.A solução a esse problema, diz Ury, é “subir à galeria”, ou seja, romper, unilateralmente com os eventos que alimentam essa cadeia viciosa, sendo vários os elementos em que se deverá basear para alcançar tal escopo: a concentração nos motivos, isto é, seus interesses,…

NEGOCIADOR Para realizarmos nossas tarefas, somos obrigados a negociar todos os dias. Você já parou para pensar em quantas decisões teve de partilhar com outras pessoas, só hoje, em casa e no trabalho? Em passagem pelo Brasil, o professor William Ury – fundador e diretor do Programa de Negociação da Universidade de Harvard e autor do best-seller Getting to Yes – abriu o Fórum Mundial de Negociação, realizado em São Paulo pela HSM (www.hsm.com.br), definindo negociação como uma…

maio 2012. COHEN, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8 Ed. Rio de janeiro: Nova Fronteira, 1980. Erin Brockovich, uma mulher de talento. Direção: Steven Soderbergh. Produção: Danny DeVito. Estados Unidos, 2000. 1 DVD (130min.). FISHER, R; URY, W. Como chegar ao sim – a negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: Imago, 1985. BITTENCOURT, Francisco. O ato de negociar, reflexões sobre a preparação. Instituto MVC. Disponível em:…

obter um compromisso.” “Negociação é um processo de relacionamento interpessoal que ocorre quando uma pessoa deseja algo de outra” "Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta".(Fisher e Ury, 1985) DEFINIÇÃO PESSOAL DE NEGOCIAÇÃO Podemos dizer que negociação vem a ser uma comercialização de interesses onde as partes almejam obter resultados satisfatórios para ambas. INTRODUÇÃO: A negociação está presente em nossas vidas a…

autor do livro Negociação: a arte de vendes (1993), existem 16 fatores críticos para o sucesso. Entre eles, o BATNA ou MAANA. Defina qual o significado deste fator. Resposta: O BATNA é um método de não acordo padrão, criado por Roger Fisher e William Ury, usado para julgar qualquer acordo proposto. Envolve três etapas: relacionar tudo o que seria possível fazer para chegar a um acordo, explorar o melhor de suas opções e na tentativa de melhorá-las e, finalmente, escolher a melhor opção.…