TRILOGIA DE JURAN

TRILOGIA DE JURAN TRILOGIA DE JURAN  Para Juran, a qualidade é constituída dos seguintes conceitos: Planejamento, Controle e Melhoria. Essas três diretrizes constituem a trilogia que, segundo ele, é essencial para qualquer organização. 1. PLANEJAMENTO DA QUALIDADE O processo de estabelecer os objetivos da qualidade e os planos para alcançar esses objetivos. Envolve:  Identificar quem são os consumidores (Clientes internos e externos);  Identificar as necessidades destes consumidores;  Traduzir essas necessidades para o próprio idioma;  Estabelecer metas de qualidade;  Desenvolver processos capazes de produzir essas características de produto;  Estabelecer controles de processo, e transferir os planos resultantes às forças operacionais;  Desenvolver um produto que atenda às necessidades dos consumidores;  Otimizar o produto para que ele atenda tanto às nossas necessidades como às necessidades dos consumidores. 2. CONTROLE DE QUALIDADE Processo usado pelos grupos operacionais como auxílio para alcançar as metas de qualidade. É usado para evitar ou corrigir eventos indesejáveis ou inesperados. Conferindo estabilidade e consistência. Suas partes:  Avaliar o atual desempenho da qualidade;  Comparar o desempenho real com as metas propostas;  Tomar medidas para reduzir a diferença entre o desempenho atual e o previsto. 3. MELHORIA DA QUALIDADE Atingir níveis de desempenho sem precedentes (“inovação”), a fim de satisfazer e fidelizar o cliente. Consiste…

JOSEPH MOSES JURAN Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, mais tarde, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota encontrar o pai. A vida na América não começou muito fácil para Juran e sua família, mas…

Universidade de Pernambuco – UPE Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP Gestão da Qualidade Joseph Moses Juran Trabalho realizado pelos alunos Ana Carolina Ramos Coelho, Mariana Marcelli, Mariana Luna, Vinicius Pessoa e Ycaro Maciel, do 9º período, turno da noite, e apresentado à Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP, como requisito para o 1º Exercício da Disciplina de Gestão de Qualidade, ministrada pelo Profº. Jorge Arranja…

que atendem bem os seus clientes percebem rapidamente o aumento das suas receitas, e grandes gênios contribuíram para essa filosofia. Portanto, vamos falar sobre Juran, o guru tido por muitos como o pai da qualidade. Juran nasceu na Romênia, em 1904, e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54.…

Administração Guru da qualidade JOSEPH MOSES JURAN Gestão da Qualidade Profª. Ms. Adriana Porto Acadêmicos: Marcos, Tálison e Vinícius Cachoeira do Sul-RS, 09 de Março de 2015 JOSEPH MOSES JURAN Juran nasceu em 1904, na Romênia, emigrou para os Estados Unidos em 1912, licenciou-se em engenharia e direito, começou a sua atividade profissional como gestor de qualidade na Western Eletric Company e foi professor de engenharia na New York University.…

que compõem a organização de forma integradora; Qualidade: Mercado - Fator estratégico relacionado com a satisfação do cliente (Resultados); Empresa - Forma de gerenciamento interno em busca de vantagens competitivas (métodos para competir). 6) Descreva com suas palavras a filosofia de qualidade aplicada por Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e ishikawa para o controle da qualidade. Deming: Traz ênfase para o controle estático da qualidade em busca dos resultados do projeto; Juran:…

GESTÃO DA QUALIDADE ALUNO: DARLAN BATISTA TURNO: NOITE INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL GESTÃO DA QUALIDADE • • • • • DEMING, EDWARDS JURAN, JOSEPH ISHIKAWA, KAORU FEIGENBAUM, ARMAND CROSBY, PHILIP INSTITUTO FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL WILLIAM EDWARDS DEMING CICLO PDCA  Idealizado por Shewhart, na década de 20 e divulgado por Deming em 1950  Tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade. O ciclo começa…

Joseph M. Juran e a Qualidade A vida de Joseph Moses Juran em início na Romênia, em 1904 e migrou para os Estados Unidos no ano de 1912; inteligente, avançou três séries do ensino fundamental e ingressou com apenas quinze anos de idade na Universidade de Minnesota. Conhecido como o segundo pai da Revolução da Qualidade do Japão, Juran deu aulas e coordenou diversas ações de formação, bem como, foi o responsável pela realização de muitas consultorias e conferências, a partir do ano de …

mestres da qualidade Prof.º Claudio Vidal Objetivos: Apresentar o que é Gestão da Qualidade em seu moderno conceito e seus objetivos, através da exposição de seu histórico, seus gurus e as metodologias voltadas para a Gestão da Qualidade, para motivar os alunos a se empenharem em sua correta aplicação quando no mercado de trabalho Bibliografia para o curso GeQua Disponível na biblioteca da ETEP Gestão da qualidade ISO 9001 2000 – Carpinetti, R.C.R. Miguel P.A. E…

suprida aparece outra em seu lugar; tais necessidades são representadas na pirâmide hierárquica. Quando as necessidades humanas não são supridas sobrevêm sentimentos de frustração, agressividade, nervosismo, insônia, desinteresse, passividade, baixa auto estima, pessimismo, resistência a novidades, insegurança e outros. Tais sentimentos negativos podem ser recompensados por outros tipos de realizações. Para Juran, a definição de qualidade está pautada em três eixos centrais (premissas…