01 Principais Autores Da Qualidade Darlan

GESTÃO DA QUALIDADE

ALUNO: DARLAN BATISTA
TURNO: NOITE

INSTITUTO FEDERAL
DO RIO GRANDE DO
SUL

GESTÃO DA QUALIDADE
•
•
•
•
•

DEMING, EDWARDS
JURAN, JOSEPH
ISHIKAWA, KAORU
FEIGENBAUM, ARMAND
CROSBY, PHILIP

INSTITUTO FEDERAL
DO RIO GRANDE DO
SUL

WILLIAM EDWARDS
DEMING

CICLO PDCA
 Idealizado

por Shewhart, na década de 20 e divulgado por Deming em 1950

 Tem

por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade. O

ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos

CICLO DE SHEWHART - PDCA

CICLO PDCA
Plan (planejamento)
 Estabelecer

uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas

CICLO PDCA
)
Do (execução)


Realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
Check (verificação)



Monitorar e avaliar periodicamente os resultados,, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.

CICLO PDCA
Act (ação)


Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. O PROCESSO DE DEMING
Planejar

o que

Percepção do Problema
Avaliação da Situação Atual

porque

Análise das Causas

quem/ quando onde/ como

Planejar Medidas

Fazer

Implementar Medidas

Verificar

Analisar Resultados

Atuar

Padronizar
Resumir / Planos Futuros

Biografia
 1915: Nasce em Tóquio, Japão.
 1939: Termina o seu curso de
Engenharia