Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

existem dois tipos de programas de treinamentos, sendo um voltado a trazer conhecimentos técnicos e outro voltado a conhecimento para soluções de problemas, este programa é especificamente para colaboradores que já exercem suas funções. Notamos que ambos os programas são importantes para o desenvolvimento das tarefas de seus colaboradores, influenciando no ambiente organizacional, e para que todos os colaboradores atinjam o desejado pela empresa o método de treinamento que mais se…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAS PROJETO INTEGRADO I PROJETO DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA Alex Alves da Silva R.A. 570440-2 Arildo Zorzanelo de Lima R.A. 606301-8 Maria de Fátima Oliveira Araújo R.A. 607534-0 SÃO PAULO 23/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASCurso de Tecnologia em Processos…

REGENTE FEIJÓ CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO “TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores” ITU-SP 2014 Jennyfer Ferreira Lima da Silva Marcial Jacinto de Oliveira Mayara Caroline Leite Jorand Talita Cristina da Silva Alves Victoria Karielli Silveira Carvalho TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores Trabalho de…

se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento, valorização dos clientes 1. INTRODUÇÃO

RESUMO O treinamento pode ser considerado os processos da transformação dentro de uma empresa , alcançando uma meta de maximizar o desempenho profissional e motivacional do ser humano, melhorando os resultados e consequentemente gerando um otimo clima organizacional. Desta forma treinamento é um dos recursos complementares para o desenvolvimento de Pessoa e profissional. Visa o desempenhos e aperfeiçoamento, aumentando a produtividade e das relações interpessoais. Para isso,…

GUIMARÃES THIAGO MANOEL GOSLAR O TREINAMENTO DE COLABORADORES COMO ESTRATÉGIA PARA MELHORIA NO SERVIÇO PRESTADO EM UMA EMPRESA DE SOM AUTOMOTIVO. CURITIBA 2013 ALEX DA SILVA ANDERSON ALLAN DIAS DIEGO ANDRÉ DOS SANTOS EDUARDO DE POLI MURILO ANDREY GUIMARÃES MARCOS ROMUALDO LEAL RENAN CAETANO CALAZANS SILVANA LOURENÇO RIBAS THIAGO ALLAN GUIMARÃES THIAGO MANOEL GOSLAR O TREINAMENTO COMO MELHORIA NO SERVIÇO…

Programa de treinamento e desenvolvimento VAZANTE 2012 LILIA ALVES REGINA APARECIDA Programa de treinamento e desenvolvimento Trabalho apresentado à disciplina Administração de Recursos Humanos no curso de Administração de Empresas da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Vazante, sob orientação da docente Flávia Guimarães

DA SILVA BENTO SÂMELLA FERMOW DO VALE Treinamento sobre Qualidade no Atendimento Campo Grande – MS Março - 2013 CEPEF- Centro de Educação Profissional Ezequiel Ferreira de Lima Curso Técnico em Recursos Humanos ADRIANO ANA CLAUDIA FERREIRA DA SILVA GISLAINE PEREIRA PANIAGO LEANDRO ARTHUR DA SILVA BENTO SÂMELLA FERMOW DO VALE Treinamento sobre Qualidade no Atendimento Trabalho apresentado como requisito para avaliação parcial da disciplina Treinamento e Desenvolvimento do Curso…

planejamento estratégico de marketing. Afinal, por que é importante fazer um planejamento estratégico de marketing? A resposta para essa pergunta é bem simples: entregar valor ao cliente! Não adianta ter um planejamento belo e bem estruturado, se seu objetivo principal não for entender, criar, entregar e manter valor para o cliente. Planejamento estratégico significa um ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica, ou seja, facilitar a gestão da empresa utilizando os recursos…

–FUNEMAC FACULDADE PROFESSOR MIGUEL ÂNGELO DA SILVA SANTOS – FEMASS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CADEIRA: EMPREENDEDORISMO CONCEITO A TREINAMENTOS POR: Cecília Ximenes João Carlos Tatagiba Karen Taniguchi Marcos Campos Sheila Gouvêa Professora Juliane Claramunt MACAÉ 2014 CONCEITO A TREINAMENTOS É MAIS QUE UM SERVIÇO. É O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Av: Rui Barbosa, 698 3º andar, sala 303 – Centro. Macaé. Cep: 27910-362. Tel:…