Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial…

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE O IMPACTO DA AÇÃO DE RH NA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA NO RIO DE JANEIRO Por: Allana Pasti Pacheco Orientador Profª. Adélia Maria Oliveira de Araújo Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE O IMPACTO DA AÇÃO DE RH NA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA NO RIO DE JANEIRO…

RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. Assim, o presente trabalho abordou o tema a melhoria da qualidade no atendimento ao cliente, buscando avaliar como se encontra a Rodobens no mercado a partir da visão dos clientes. Teve como objetivo identificar de que forma pode-se promover a melhoria da qualidade do atendimento aos clientes na empresa Rodobens no setor de serviços de manutenção de

QUALIDADE NO ATENDIMENTO 2014 SÃO PAULO-SP QUALIDADE NO ATENDIMENTO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Universidade NOVE DE JULHO, orientado pelo Profº Alex Paubel Junger, requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Professor Alex Paubel Junger _______________________________________ SÃO PAULO-SP 2014 QUALIDADE NO ATENDIMENTO …

Programa de Qualidade Total Gestão de Qualidade Reestruturação Empresarial Pizzaria 5 Sobre o Trabalho: O trabalho de simulação de consultoria a uma empresa dentro do curso de qualidade total fez com que nós da equipe, formada pelos alunos Alessandre, Cláudia, Denise, Ednei, e Marcelo, utilizássemos muito do conteúdo visto em sala de aula. Ele nos auxiliou a identificarmos o quanto estamos aptos a desenvolver o perfil de auditores. Apesar de simularmos problemas…

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SAC EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Faculdade Integral Cantareira sobre a orientação do Prof. Joaquim Fernandes Filho e Prof. Marcélio José Ribeiro. SÃO PAULO 2012 ANA PAULA DA SILVA BRITO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO…

CLIENTE OCULTO: TÉCNICA DE PESQUISA E AVALIAÇÃO NO ATENDIMENTO. Rosangela Aparecida Bueno1 Rosangela Domaneschi Neves2 RESUMO: O presente artigo relata a grande dificuldade que chefes ou supervisores e empresas, encontram para avaliar ou medir o desempenho das pessoas que compõem seu quadro de funcionários. E apresenta a técnica do cliente oculto como o método mais eficaz de se obter um diagnostico confiável da empresa, tendo em mãos informações que darão subsídios para o planejamento…

MELHORIAS NO ATENDIMENTO DA EQUIPE DO SETOR DE CONTAS A RECEBER NA EMPRESA NEOGRID SOFTWARE Kellim de Oliveira Bertusso Ivanilda Bastos O projeto de estágio teve por objetivo identificar as falhas nos processos de atendimento e satisfação dos clientes na empresa NeoGrid Software. Levantando assim os pontos que podem ser trabalhados na empresa, com a intenção de promover melhorias. O estágio foi realizado na empresa NeoGrid Software, no período de 01/03/2014 a 20/09/2014, localizada…

....................04 2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ..........................................................................04 2.2 QUANTIDADES DE FUNCIONÁRIOS .................................................................05 2.3 DEFINIÇÃO SOBRE A GESTÃO DE PROJETOS....................................................06 2.4 IDENTIFICAÇÃO DA ÁREA DA EMPRESA...........................................................07 2.5 DEFINIÇÃO DO ESCOPO...............................................

FACULDADE ESTCIO DE S DE GOIS- FESGO Gesto Tecnolgica de Recursos Humanos PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PARA OS COLABORADORES DA EMPRESA VANGUARDA GOINIA-GO, JUNHO 2014 FACULDADE ESTACIO DE S DE GOIS-FESGO Gesto tecnolgica de Recursos Humanos PROJETO PARA ATENDER AVALIAO FINAL DA DISCIPLINA SEM. DE PRTICAS DE RH I SOB A ORIENTAO DA PROF ANA CLUDIA P. S. GUEDES. ACADMICOS DANILO FERNANDES DENISE BATISTA ALVES IRAN CARLOS SOUSA JESSICA BEATRIZ PIRES KESLEY A. BASTOS…