Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

é Oportunidade para Fidelizar Clientes Logo após o Natal, bem como qualquer data festiva, é muito comum no Comércio em geral, nos depararmos com um grande fluxo de pessoas indo às Lojas trocar presentes, ou simplesmente buscando uma melhor explicação sobre o funcionamento dos mesmos. Este momento deve ser encarado pelos Vendedores não como uma chatice que não oferece comissão, e sim como uma Oportunidade de Fidelização e até mesmo de conquista de Novos Clientes. A ACOMP apresenta…

O GERENTE E A GESTÃO EMPRESARIAL De uma forma geral, oferecer treinamento eficiente para os funcionários é algo importante para qualquer organização, mas para algumas, isso pode ser a diferença entre a vida e a morte da empresa. Praticamente todos os dias constamos situações que fogem do bom-senso. Cliente que faz contato e pede uma proposta, mas o vendedor esquece de mandar. Cliente que faz contato, pede a proposta e o vendedor manda, mas nunca mais liga para saber o que achou ou…

FACULDADE JESUS MARIA JOSÉ (FAJESU) ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS A importancia de treinamentos e o reflexo na qualidade de atendimento na Amil Assistencia Médica NATÁLIA KEYLLA MACÁRIO DA SILVA Taguatinga/DF 2011 NATÁLIA KEYLLA MACÁRIO DA SILVA A importancia de treinamentos e o reflexo na qualidade de atendimento na Amil Assistencia Médica Projeto de Estágio I apresentado à Faculdade Jesus Maria José como exigência parcial para obtenção do…

programa: Treinamento de Técnicas de Atendimento ao Cliente Objetivos Gerais: Desenvolver e aplicar um treinamento sobre técnicas de atendimento para a equipe interna de atendimento ao pós venda para as lojas. Objetivos Específicos: Ao final do curso o treinando será capaz de resolver os problemas de seu cliente de forma objetiva, realizando um atendimento dentro dos critérios de qualidade exigidos pela empresa e com foco na satisfação do cliente final. …

organização escolhida para o desenvolvimento deste relatório é o banco Itáu Unibanco, trata-se de uma organização bem estruturada que atua no mercado financeiro há 60 anos, possui aproximadamente 25 mil funcionários que atendem cerca de 20 milhões de clientes. O objetivo deste trabalho foi verificar as técnicas de negociação utilizadas na organização em suas práticas diárias, verificamos as possíveis causas que geram conflitos tanto no ambiente interno como externo, como a organização…

09 INTRODUÇÃO O valor da qualificação e treinamento de vendedores para uma empresa é o resultado das vendas. O percentual de faturamento de uma empresa de varejo depende do resultado do esforço dos vendedores. O treinamento adequado garante o sucesso tanto do vendedor quanto da empresa. Entretanto isso só é possível com a identificação das necessidades dos clientes. O maior problema é que muitas empresas colocam seus novos vendedores em campo sem nenhum

PROPOSTA DE PROJETO DE TREINAMENTO |01. Título | | | |ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA - Capacitação para área de atendimento ao cliente. | |02. Justificativa

Cargo: Vendedor Descrição: Atendimento a cliente, comercializar produtos e serviços (garantias, seguros e consórcio) ao cliente esclarecendo sobre o seu funcionamento, características, condições de pagamento, prazos de entrega, etc., fornecer as melhores soluções em termos de qualidade e custo, realizar a programação de atividades estabelecidas pela liderança, visando alavancar o volume de vendas da unidade e o encantamento aos clientes, organizando produtos para melhor divulgação,…

2 CONCEITO DE TREINAMENTO Dentre uma multiplicidade de significados, treinamento tem como finalidade melhorar o desenvolvimento profissional do ser humano, o desempenho das suas funções, além de ser o processo que visa à preparação e o aperfeiçoamento das habilidades e dos conhecimentos dos funcionários de uma organização. Confirma Chiavenato (2009), ao dizer que o treinamento pode ser defino como sendo o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira…

satisfação do cliente,apresentando sua definição, a nova concepção,cliente interno e esterno,tipos e classes, feedback, a empresa, marketing de relacionamento,programa de treinamento e avaliação de desempenho.o quesito satisfação do cliente é, hoje, um dos pilares para o sucesso de qualquer empreendimento, este fato era visto como apenas um diferencial por parte dos administradores, mas com a globalização da economia, a concorrência se tornou aciirada e elevou a importância do cliente,…