Projeto de treinamento

532 palavras 3 páginas
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PROPOSTA DE PROJETO DE TREINAMENTO

|01. Título |
| |
|ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA - Capacitação para área de atendimento ao cliente. |

|02. Justificativa |
| |
|Visa a redução efetiva de reclamações e ações judiciais, devido a queixas de mau atendimento, bem como a manutenção do quadro de |
|clientes. |

|03. Caracterização da Clientela |
| |
|Treinamento voltado ao setor de atendimento direto ao cliente; caixas, atendentes, estagiários e contratados. |
|Carga Horária : 8 h. |
|Turmas : 02 com 20 funcionários cada. |

|04. Objetivo Geral |
| |
|Capacitar os

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