Projeto de Treinamento

PROJETO PARA TREINAMENTO

1. TEMA: Capacitação na área de atendimento aos clientes voltado a pequenas e medias empresas.

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa Atual Treinne é uma empresa que presta cursos de treinamentos para empresas e pessoas que desejam conhecimentos para enriquecimento da sua vida profissional.
A empresa focaliza na Gestão de Pessoas, visando a possibilidade de oferecer treinamento que contribuam com a qualidade pessoal e profissional de cada individuo, para que o mesmo possa se tornar apto a atuar no mercado de trabalho.
Assumindo essa postura, a empresa foca na elaboração de treinamentos que ofereça capacitação de qualidade aos participantes.
A Atual Treinne está no mercado a três anos, e se localiza no Shopping Center, na avenida Padre Cicero e sempre buscamos a qualificação profissional dos nossos alunos.

3. JUSTIFICATIVA
Com a visão que as empresas estão inseridas em uma ideia moderna, cabe às mesmas o papel e desenvolver alternativas afim de se enquadrarem na chamadas Empresas Modernas.
Segundo Chiavenato 2004, no seu livro de Gestão de pessoas, as empresas estão investindo nas pessoas que atendem os clientes para satisfazê-las e encantá-los (pag.04). Ainda, com o mesmo autor, a empresa depende de pessoas para alcançar objetivos com o menor custo, esforço e conflito (pag.05).
Continuando com Chiavenato, as pessoas devem ser tratadas como parceiros, pois são fornecedoras de conhecimento e competências. Sendo que uma das formas de Gestão de Pessoas, nessa era moderna, consiste n orientação, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores (pag.13).
Baseadas nessas ideias do autor, procuramos proporcionar treinamento na área de atendimento qualificado aos clientes, de forma a se aplicar em qualquer organização, seja de bens ou serviços.
Deve ressaltar que entender o comportamento organizacional contribui na melhora do desempenho organizacional, sendo as atitudes e os comportamentos dos funcionários influenciadores