Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO-Realengo ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLOGICA CURSO DE RECURSOS HUMANOS ESTUDO ORIENTADO PLANO DE AULA PARA TREINAMENTO. Diana Medeiros dos Santos Daniele Regina Sevilha Jaqueline Mendes da Costa Janine Mara Machado de Oliveira Marlize Santos Macedo Nathalia Feitosa Lamarão Patrícia Santos de Oliveira Rio de Janeiro, Nov. 2014

ampliação do número de clientes e também na abertura de nova unidade de varejo. O segmento de mercado de atuação da EMPRESA X, é composto de todos os tipos de públicos, levando-se em consideração a necessidade de higienização da população em geral, além de encontrar-se em franca expansão. Este mercado é muito numeroso, porém desconhecedor de produtos e procedimentos modernos de hiegienização pessoal e profissional, o que consiste ser o principal desafio da EMPRESA X, treinamento do…

Universidade Estadual de Londrina ISABELA STORTI PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL LONDRINA 2009 ISABELA STORTI PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL Trabalho da disciplina de Treinamento e Desenvolvimento do Curso de Especialização em Gestão Contemporânea de Recursos Humanos da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof. Wellington Rodrigues Moreira LONDRINA 2009 1. INTRODUÇÃO Com o avanço da globalização e o aumento da competitividade no cenário…

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em…

UNIVERSIDADE TIRADENTES MARÍLIA BARBOSA DE AZEVEDO FONTES ATENDIMENTO AO CLIENTE: A GRANDE ARMA DO SUCESSO OU DO FRACASSO EMPRESARIAL Aracaju 2004 MARÍLIA BARBOSA DE AZEVEDO FONTES ATENDIMENTO AO CLIENTE: A GRANDE ARMA DO SUCESSO OU DO FRACASSO EMPRESARIAL Monografia apresentada à Universidade Tiradentes como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de especialista em Gestão de Marketing. Orientador: Adelmo Santos Porto Aracaju

INSTITUTO DE TREINAMENTO, GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Autor: Arildo José Uller Mestre em Gestão de Políticas Públicas e Graduado em História. Consultor e Assessor em Organização e Gestão das Receitas Municipais, implantação de sistemas de gerenciamento da cobrança de créditos municipais e Especialista na Recuperação de Dívida Ativa. Co-autor do Livro: Gestão na Cobrança de Tributos, Boiteux, 2007. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE…

na capacitação de pessoas da área de vendas com ênfase no bom atendimento ao cliente. Atender bem é um grande desafio para as empresas nos mercados atu¬ais. Pode estar no atendimento o diferencial tão perseguido pelas organi¬zações, como forma de fidelizar sua clientela. O bom atendimento de uma equipe de vendas baseia-se na premissa de que o vendedor é o elo entre a demanda do cliente e a proposta da empresa. Para atingir o atendimento pleno, faz-se necessário que este profissional…

DOMINGUES JULYANA PAULA DO NASCIMENTO DAIANE CRISTINA SIQUEIRA DE PÁDUA ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO COMÉRCIO DE MARACAÍ MARACAÍ 2010 1 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIA ANTÔNIA PEREIRA VANESSA MARTINS DE GOIS FRANCINE DINIZ BERTOLANI LETÍCIA BERNINI DOMINGUES JULYANA PAULA DO NASCIMENTO DAIANE CRISTINA SIQUEIRA DE PÁDUA ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO COMÉRCIO DE MARACAÍ Trabalho de conclusão de…

O TREINAMENTO APLICADO PARA OS OPERADORES QUE ATENDEM O INTERIOR DO BRASIL EM UMA EMPRESA DE CALL CENTER. Isadora Silva Simonetti ¹ Paula Adriely A. Santos² Tatiana Russo Trindade³ RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a percepção dos colaboradores que atendem por telefone o interior do Brasil em relação ao treinamento aplicado por uma empresa de call center localizada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, descrevendo o método de treinamento utilizado e seu objetivo, além de…

Federal. Fundada em 1952, em São Caetano do Sul, SP, pelo imigrante polonês Samuel Klein, que iniciou como mascate vendendo produtos de porta em porta. Mas a maioria dos seus clientes eram retirantes baianos daí o nome da empresa. As Casas Bahia consegue seu lucro através de maiores parcelas, com o objetivo de deixar o cliente com mais formas e facilidade para pagar, fato que ajuda bastante consumidores de menores classes sociais. A marca Casas Bahia constantemente citada em pesquisas de…