Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos. Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve um papel importante em todo o ambiente organizacional e em inúmeros aspectos que estão ligados a vida das pessoas. O cliente em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração. Quando a empresa oferece um bom atendimento, o…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos. Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve um papel importante em todo o ambiente organizacional e em inúmeros aspectos que estão ligados a vida das pessoas. O cliente em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração. Quando a empresa oferece um bom atendimento, o…

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Washington Alves da Silva Oliveira RESUMO-ABSTRACT Nos dias atuais, a qualidade do atendimento ao cliente se torna muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As empresas devem estudar bem seu ramo e aprender como o atendimento irá ajudar a vender…

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

Rio de Janeiro Setembro de 2014 Senac Projeto Treinamento e Desenvolvimento Rio de Janeiro Setembro de 2014 Sumário Apresentação da empresa 5 Missão, visão e valores 6 Recursos Humanos 7 Organograma do RH 8 Treinamento e Desenvolvimento..............................................................................................9 Fluxograma....................................................

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE HOSPITALAR: um desafio para o RH Por Nelson Gomes Junior para o RH.com.br O atendimento ao cliente, atualmente, pode ser considerado de modo indubitável um dos grandes diferenciais competitivos do mercado. Não só pela crescente maturidade do público consumidor, como pela concorrência acirrada implementada pelas empresas do mesmo ramo. A relação estabelecida entre empresa e cliente vem sendo responsável pela sobrevivência ou pelo…

54 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A INFLUÊNCIA DO BOM ATENDIMENTO PARA CONQUISTAR OS CLIENTES Cintia Uehara da Costa - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Yuriko Uehara Nakata - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Juliana Rissi da Silveira Calsani - Especialista em Direito Educacional. Docente do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Resumo Este…

PLANO DE CURSO Local: Sala de Treinamento RH Nossa saúde Curso: Excelência em Atendimento Carga horária: 8 horas Professor: Gesiel Caldas Cabral Titulação: Instrutor do SENAC Semestre Letivo/Ano: 1°/2014 Horário Das 08h00 as 17h00horas 1. Ementa Capacitar as habilidades de comunicação interna e externa, entre clientes internos e externos, para o engajamento dos colaboradores, a implementação de regras para um bom atendimento ao cliente, e encontrar soluções…

.................................................... |26 | | 1.8. Mercado........................................................................................................... |30 | | 1.9. Clientes............................................................................................................ |31 | | 1.10. Fornecedores..................................................................................................