Treinamento e desenvolvimento

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

SKY

SÃO PAULO
2010

SKY

Trabalho bimestral, apresentado ao curso de Gestão de Recursos Humanos, com objetivo de análise e reconhecimento do conteúdo aprendido em sala.

SÃO PAULO
2010
Resumo
Com o acompanhamento realizado na empresa Sky de TV por assinatura, identificamos que existem dois tipos de programas de treinamentos, sendo um voltado a trazer conhecimentos técnicos e outro voltado a conhecimento para soluções de problemas, este programa é especificamente para colaboradores que já exercem suas funções. Notamos que ambos os programas são importantes para o desenvolvimento das tarefas de seus colaboradores, influenciando no ambiente organizacional, e para que todos os colaboradores atinjam o desejado pela empresa o método de treinamento que mais se aproxima do usado na Sky para área de atendimento é o de revezamento de funções. Compreendemos que este método tem sido eficaz para o desenvolvimento, no entanto investir em treinamentos externos voltados a comunicação tornará a Sky mais competitiva ao mercado, aumentando o poder de persuasão de seus funcionários na área de atendimento e automaticamente fazendo com que os mesmos queiram permanecer mais tempo na empresa. Com relação à saúde e segurança no trabalho, Identificamos que a CIPA existe, no entanto só é lembrada em data de reeleição, não sendo possível saber quais alterações ocorreu por intermédio da CIPA, o que pode interferir diretamente no interesse dos colaboradores pela mesma. Na Sky a CIPA tem como atribuição detectar os problemas de segurança e saúde no trabalho e periodicamente verificar as condições de trabalho para identificar possíveis riscos à saúde e segurança dos colaboradores propondo soluções para os mesmo. Por esta razão seria importante que a CIPA fizesse uma vez ao ano uma palestra voltada a ergonomia, isso pelo fato de que notamos que a empresa se preocupa muito