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UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TAM Linhas Aéreas SOROCABA 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TAM Linhas Aéreas Universidade Paulista Instituto de Ciências Humanas e Sociais Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho Prof.…

Descreva brevemente o processo de Administração da empresa em que você trabalha envolvendo os seguintes aspectos: Empresa: Contax / Grupo Santander A Contax é uma das maiores empresas de atendimento ao cliente, que tem como objetivo criar um relacionamento e fidelização de seus clientes através dos processos de qualidade em seu atendimento. Entre eles, estão: Oi, Vivo, Claro, Carrefour, Tam, Bradesco, Itaú, etc...  Como é a coordenação das atividades envolvidas na transformação de insumos em

................................................09 Referências .......................................................................................................10 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo identificar na empresa apresentada o modelo de gestão, seus meios de comunicação interno e externo, seu comprometimento social e as ferramentas utilizadas para avaliação de seus funcionários. Com relação á gestão de pessoas, demonstraremos as práticas e a…

DE CONTAS NO GRUPO DO INTANGÍVEL APÓS A LEI 11.638/07: UM ESTUDO COM AS EMPRESAS DE AVIACAO CIVIL BRASILEIRA RESUMO Com a aprovação da Lei 11.638, de 2007, foi criado um novo grupo de contas no ativo, denominado ativo intangível, que têm como característica básica a sua imaterialidade, ou seja, bens que não têm existência física. O ativo intangível é um grupo patrimonial importante, pois demonstra o real valor de uma empresa. Este artigo tem como objetivo verificar quais itens estão…

e staff. Clara separação entre linha e staff. ••Dinâmica grupal e interpessoal. Dinâmica grupal e interpessoal. Caso As Melhores Empresas para se Trabalhar As empresas de todo o mundo estão tentando se tornar lugares melhores para se trabalhar. Querem ser empregadoras excelentes. A revista Exame apresenta anualmente o Guia das Melhores Empresas para Você Trabalhar. Na virada do milênio, o sucesso nos negócios depende de políticas de: • • • • • Reconhecimento e…

LIDERANÇA Mais do que simplesmente chefiar, liderar é fazer com que um grupo de pessoas trabalhem em equipe e gerem os resultados desejados pela empresa. Para isto, um líder deve possuir habilidades como capacidade de motivar e influenciar as pessoas que trabalham com ele e qualidadescomo dedicação, equilíbrio e vocação. O líder é um agente estratégico dentro da organização. Em grande parte, dele dependem os bons resultados e o crescimento do negócio. Aspectos importantes sobre…

Por que Falamos como Idiotas Por Tiago Lethbridge* Extraído da revista Exame de 01.07.2005* *Bom Para Relembrar* Basta entrar numa empresa para ouvir uma língua que usa muitas palavras mas não diz nada. Leia com atenção o diálogo a seguir: - Precisamos adotar as melhores práticas. - Mas com foco no cliente? - É claro! Sem isso, perderíamos nossa vantagem competitiva, afetando o bottom line no longo prazo. - Mas, se não nos alinharmos aos skate holders, vamos deixar de estar…

devido ao crescimento da empresa. 5-De que as estratégias funcionais contribuíram para o alcance dos objetivos da Gol? O posicionamento competitivo da GOL no mercado é verificado através da análise do modelo de negócios da própria companhia. No que tange às estratégias funcionais :  MERCADO DE CLIENTES: Todos, principalmente classes –  CONCORRENTES DIRETOS: TAM (modelo diferenciado)  ADMINISTRAÇÃO: Experiente no serviço de transporte  FUNCIONÁRIOS: Experientes  RH:…

uma organização sem direção. Missão Organizacional É uma declaração sobre o que a organização é. Define seu propósito fundamental, a finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. Diz sobre onde ela está. Missão é a identidade da empresa. Valores Organizacionais Idéias fundamentais em torno das quais se constrói a organização. Representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. São elementos…

UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 1º SEMESTRE DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EDUCADOR: MARCEL FERRADA PIPA I Alunos. Elvis do Amaral Jonathan Felix Mayara Marques Michele Silva RA. A136DF-6 A12FGJ-1 A13FFF-1 A139EB-0 São Paulo 18 de Maio de 2009 1 ELVIS DO AMARAL OLIVEIRA JONATHAN FELIX LIMA DA SILVA MAYARA MARQUES RODRIGUES MICHELE PUREZA FEITOSA do NASCIMENTO SILVA Mundo Corporativo TAM Linhas Aéreas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNIP -…