Por que falamos como idiotas

Por que Falamos como Idiotas
Por Tiago Lethbridge*
Extraído da revista Exame de 01.07.2005* *Bom Para Relembrar*

Basta entrar numa empresa para ouvir uma língua que usa muitas palavras mas não diz nada. Leia com atenção o diálogo a seguir:
- Precisamos adotar as melhores práticas.
- Mas com foco no cliente?
- É claro! Sem isso, perderíamos nossa vantagem competitiva, afetando o bottom line no longo prazo.
- Mas, se não nos alinharmos aos skate holders, vamos deixar de estar agregando valor ao negócio.
Se você não percebeu que essa conversa é apenas um amontoado de jargões gastos, palavras vazias e frases sem o menor sentido, cuidado. Se essas expressões fazem parte do seu vocabulário, então, talvez o caso seja grave.
Você pode ser vítima de uma das maiores pragas do mundo dos negócios: falar como um idiota. A comunicação transparente nunca foi tão importante para a sobrevivência das empresas. E, paradoxalmente, nunca tantos usaram tantas palavras para dizer tão pouco. Até recentemente esse assunto era tema de piadas.
Neste ano, no entanto, Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky, três consultores da Deloitte, lançaram um livro que se propõe a estudar seriamente o tema: Why Business People Speak Like Idiots ("Por que os homens de negócio falam como idiotas").
Os executivos de hoje falam de maneira evasiva, argumentam os autores, especialmente quando suas empresas têm notícias ruins a dar aos acionistas.
No Brasil, há uma agravante. Nossos homens de negócios importam termo usados pelos americanos sem nem tentar traduzi-los. Como resultado, surgem preciosidades como os verbos upgradear, deliverar ou performar - inexistentes em qualquer dicionário digno do nome. "A baboseira se tornou a língua dos negócios", escrevem os consultores da Deloitte. Rareiam executivos que sabem se comunicar com clareza, como Jack Welch, o ex-presidente da GE, ou Samuel Klein, fundador da Casas Bahia.
Quando os presidentes capricham no discurso rebuscado, entra em ação