Rh Banco Hsbc

5 CONSIDERAÇÕES DA EQUIPE 15 REFERÊNCIAS 16 1 INTRODUÇÃO Habilidade de Negociação é competência essencial para todo os profissionais em qualquer área da empresa onde atuem. Quer seja diretor ou supervisor, esteja na área comercial ou na de RH. Muitas são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociações. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, administrar conflitos e disputas de poder, são…

atitudes que possam caracterizar o assédio moral. Treinamento e conscientização são as principais armas contra este mal, além, é claro, do respeito constante aos trabalhadores. O RH tem papel importante na definição das políticas e consequentemente nos resultados da organização. Hoje, mais do que “administração de pessoal”, o RH é estratégico, caminha ao lado dos objetivos e metas propondo ações e políticas para alcançá-los. Dentre as inúmeras medidas que o empregador poderá tomar para…

Petroquímica Braskem - IBM - Promon - ABB - Multibrás - Infoglobo - VIVO - MetLife - ACS - 3M - GERDAU - BOSCH - Geraldo Vieira Auditores - ACNielsen - BankBoston - SCHNEIDER - RIACHUELO - POLIBRASIL - Orbitall - Microsoft - HSBC - HP - GILLETTE - GE - FUNDAÇÃO BOTICARIO - DaimlerChrysler - Bridgestone - White Martins Todas essas empresas têm um mesmo objetivo para os trainees, que é selecionar e treinar jovens que incorporam a cultura e…

................ 73 Sites ....................................................................................................................................................... 73 Prof. Carlos Frederico Marketing Pessoal MBA em Gestão em RH Mini Currículo Professor Carlos Frederico de Andrade Mestre em Administração Estratégica pela PUC-PR, especialista em Administração em Marketing pelo Instituto de Ciências Sociais do Paraná e Graduado em Ciências Econômicas.…

....................................................................... |72 | |Capítulo VI – Recursos Humanos | | |6.1 - RH....................................................................................................... |73 | |6.2 - Sinergia.............................................................................................. |75

divulgação entre as empresas. 2.1 CONCEITO DE DESEMPENHO HUMANO Segundo Milkovich & Boudreau (1998:98) desempenho reflete-se no sucesso da própria organização sendo a característica mais óbvia a ser medida e fundamental para outras atividades de RH, tais como quem contratar, promover, despedir ou recompensar. Desempenho humano de acordo com Marras (2003:173) “é o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. É diretamente proporcional a…

e pessoas, com o talento e a motivação de seus colaboradores. 2.5 Clientes São mais de 70 clientes corporativos,entre os quais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações,de TV por assinatura,de processamento de cartões de créditos e distribuidoras de energia elétrica. Bancos: Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, HSBC,Citibank,Santander,Caixa econômica Federal. Administradores de Cartões e financeiras BV…

ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira). Exemplos de missão: Fiat Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. HSBC Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. Gerdau Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável. VISÃO

2- PÚBLICO INTERNO – CLIENTES - ANÁLISES DO MACRO AMBIENTE E DO SETOR: Público interno é formado basicamente por Operadores de cobrança e para analisar o perfil dos operadores participei de uma entrevista coletiva junto a Superivisora do RH Karine Muller .Como as exigências do mercado de call center vêm definindo novas funções ao papel dos operadores, cujo profissionalismo é cada vez maior na complexa tarefa de atender com perfeição, na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção

awfagshgdjfkjygkjghjkgkjhgjkghkjghkjgkjgkjhfvhvbtjlhasegdjge- vbstvzsduYJBGFHEN BGY\V EFHLE\LFUHLHTKLHEK\HG,KTSH\KH JHTSHJHG TJGRJTJR\ GRTHJ\RH \JTRHTKH\KTHEKJHJTHRJHJGHF,\HGHJ,JHJKHGUYRAUYHGUY\U TY \OI3765B89W36\026TYOERUHY TURY T7864Y7AZYHTRIEY57YRLIT ZNRD5UUY836580367Y 4567864674658y3w77y6u84yidyr674yiudzryt746yteyt7466y4yot6i4y76yiey4ti74tiuyi476574y67y4867y8y4s6yo85777864807606034ya´0a~6uãu6çousb…