Comunicação Integrada

Centro Universitário Metodista do Sul – IPA
Publicidade e Propaganda
Laboratório de Comunicação Integrada

PROJETO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

Bruna Eccel, Caroline Bastos, Mauricio Veiga e Natália Camargo

Porto Alegre, 03 de junho de 2013

PROJETO PARA COMUNICAÇÃO INTEGRADA
Parte I

INTRODUÇÃO: A Rede Brasil Gestão de Ativos, está há 17 anos no mercado recuperando ativos financeiros e relacionamentos. Tem atuação em todo o território nacional e conta com uma tecnologia de ponta com o mais alto nível de segurança e flexibilidade modular para atender todos os seguimentos do mercado de cobrança. Além disso, possui capacidade para desenvolver soluções exclusivas nas esferas amigável e judicial. Possui, também, mais de 2.000 funcionários e mais de 1.200 posições de acionamento. Contudo, um ponto importante da Rede Brasil é ser uma empresa que preza a participação dos seus clientes na maneira de pensar e praticar a cobrança.

- 17 anos recuperando ativos financeiros e relacionamentos;
- Tecnologia de ponta com o mais alto nível de segurança e flexibilidade modular para atender todos os segmentos do mercado de cobrança;
- Capacidade para desenvolver soluções exclusivas nas esferas amigável e judicial;
- Mais de 1500 profissionais;
- Mais de 1.200 posições de acionamento;
- 100% de remuneração paga em regime CLT;
- Atuação em todo território nacional.

2- PÚBLICO INTERNO – CLIENTES - ANÁLISES DO MACRO AMBIENTE E DO SETOR:

Público interno é formado basicamente por Operadores de cobrança e para analisar o perfil dos operadores participei de uma entrevista coletiva junto a Superivisora do RH Karine Muller .Como as exigências do mercado de call center vêm definindo novas funções ao papel dos operadores, cujo profissionalismo é cada vez maior na complexa tarefa de atender com perfeição, na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção do cliente, o perfil do operador deve ser