Qualidade E Telemarketing

1. Introdução O Operador de Telemarketing e hoje muito visado por sua função e conhecido muitas vezes como os profissionais que estão sempre sujeitos a trabalho em situações precárias e estressantes durante toda a sua jornada de trabalho. O objetivo deste trabalho é trazer informações sobre o que o profissional de telemarketing vivencia hoje nas empresas, apontar os riscos que este colaborador esta expostos, apontar as medidas de preventivas e com base nas Normas de Segurança estabelecer…

AS NOVAS TECNOLOGIAS COMERCIAIS (TELEMARKETING, TELEVENDAS, PUBLICIDADE E PROPAGANDA) Claudinei Gonçalves Alves Prof. Natanael Gutz Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD 0172) – Marketing de Vendas 25/06/13 RESUMO Quando uma empresa termina o processo de fabricação de seus produtos, o próximo passo é tentar inseri-lo no mercado consumidor. Para que isto aconteça é necessário que entrem em cena os setores que vão trabalhar na…

FONOAUDIOLOGIA CLÍNICA VOZ O ESTRESSE NA COMUNICAÇÃO DO TELEMARKETING OSVALDO CESTARI PEIXOTO MONTORO SAO PAULO 1998 1 CEFAC CENTRO DE ESPECIALIZAÇAO EM FONOAUDIOLOGIA CLÍNICA VOZ O ESTRESSE NA COMUNICAÇÃO DO TELEMARKETING Monografia de conclusão do Curso de voz Orientadora: Miriam Goldenberg OSVALDO CESTARI PEIXOTO MONTORO SÃO PAULO 1998 2 Resumo A intervenção do fonoaudiólogo no telemarketing, pressupõe conhecimentos…

INTRODUÇÃO2.REFERÊNCIAL TEÓRICO|0608| 2.1. Marketing nas Organizações|08| 2.1.1. Maketing de Serviços|12| 2.1.2. Marketing de Relacionamento|13| 2.1.3. Marketing da Telecomunicação|20| 3. TELEMARKETING E AS ORGANIZAÇÕES|22| 3.1. Histórico do Telemarketing|22| 3.2. As Organizações e o Marketing de Comunicação|24| 3.3. Analise das Características Gerais das unidades de Marketing de Relacionamento e Serviços|33| 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS|40| 5. REFERÊNCIAS

INTRODUÇÃO Muito se fala em telemarketing e nas suas aplicações como ferramenta fundamental do marketing. Visto por muitos empresários como um campo promissor, o telemarketing já abocanha uma significativa fatia dos investimentos de marketing e a sua relação com o consumidor evolui a passos largos assumindo a dianteira de muitos negócios. Inicialmente vamos embarcar no "túnel do tempo" para melhor compreender a história da evolução do marketing até o surgimento do telemarketing com…

escolhidos para participar da pesquisa salarial. Códigos Grupo Ocupacional Cargo G – S1 Gerencial Gerente Operacional G – S1 Gerencial Supervisor Operacional A – S2 Administrativo Instrutor O – M1 Operacional Operador de Telemarketing O – M1 Administrativo Monitor de Telemarketing 4.5 Descrições Sumariam dos Cargos Pesquisados CARGO: Gerente Operacional CÓDIGO: G - S1 Sumário das Tarefas As principais atribuições desse cargo são: gerenciais atividades de atendimento,…

INTRODUÇÃO: - O telemarketing é a utilização da técnica coordenada, integrada e planejado do profissional de telefone com a marketing, fazendo propagandas da empresa para vendas de produtos e aproximação de clientes. Sendo assim, temos o telemarketing ativo: onde a empresa entra em contato com o cliente pra fazer à venda e o passivo que se limita apenas as ligações para resolver problemas específicos do cliente. O principal recurso do profissional nessa área de trabalho é a sua voz,…

ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no telemarketing e suas…

se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para o consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade

Terceirização do Telemarketing Nome: Débora Aline Neitzke Curso: Técnico em Marketing Professora: Ivane Dadalt Data: 15/02/2013 Os operadores de telemarketing e suas atividades Os operadores de telemarketing, atualmente, estão diariamente presentes em nosso dia-a-dia. Por diversas vezes, os consideramos chatos, inoportunos, insistentes. Porém, a realidade vivida por estes trabalhadores é bem mais dura do que podemos imaginar. Um operador de telemarketing, também…