Qualidade E Serviço No Pós Venda

espera-se num período maior, nos próximos 50 anos. Com a queda de crescimento da população, o crescimento do produto nacional bruto também caiu. Comparando com 7% em 1984, em 1990 não passa de 3%. CONCORRÊNCIA Produtos e serviços em todos os segmentos da economia estão se igualando, não existe mais um único produto dominando o mercado. EX: Head and Shoulders, o xampu líder tem 9% do mercado; a Texaco, a maior vendedora de gasolina, tem 7% do mercado…

programa de Excelência PÓS VENDA CARTA AO CONCESSIONÁRIO Prezado Concessionário, Como parte importante da nossa estratégia para o contínuo aumento da satisfação e retenção dos nossos clientes, combinada com alta produtividade e conseqüente lucratividade das nossas operações de Pós Venda, a Nissan do Brasil criou o Programa de Excelência Nissan – Pós Venda. O programa é uma poderosa ferramenta de gestão e padrões que habilita os gestores e as equipes de Pós Venda da rede…

Fluxograma Trabalho de Conclusão Curso (TCC) apresentada para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração.– ISES. Faculdade Sumaré. Curso de Administração. 2014 Orientador: Prof. Humberto Miranda Santos 1. Terceirização de serviços - Fidelização – Pós vendas Adriana Gonçalves de Sousa – RA: 1020201 Silene Santos Gonçalves – RA: 1020397 Karyny Fernandes Santos – RA: 1020896 RETER E FIDELIZAR EIS UMA QUESTÃO INTERMINÁVEL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TOP CLEAN…

ANHANGUERA DE MATÃO ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM FINANÇAS PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Júlio César Saccani MATÃO - SP 2008 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ORIENTADOR: Prof. . Ms. Carlos Henrique Aiello Supervisão de Trabalho de Conclusão de Curso 1 Profa. Ms. Eliana Cristina De Alvarenga Saraiva MATÃO-SP 2008 SACCANI, JÚLIO CÉSAR S125p Pós-Venda como um caminho para a fidelização do…

totalmente artesanais. No fim da década de 80 sob nova direção, em uma área construída de aproximadame nte 1200m², com praticamente 40 funcionários, o nome começou a se consolidar a nível estadual, por apresentar nas feiras e eventos móveis da mais alta qualidade e acabamento. Mas isso não bastava, na década de 90, a empresa amplia sua área construída totaliza ndo aproximadamente 3000m² com 100 funcionários, para então adquirir um maquinário com tecnologia de ponta, adaptando-se assim.…

Este relatório sugere no mercado uma maneira prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE ESCOLA DE NEGÓCIOS LOGÍSTICA NAS ATIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS JORGE ANTONIO PEREIRA ALVES Rio de Janeiro Junho/2010 JORGE ANTONIO PEREIRA ALVES LOGÍSTICA NAS ATIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Projeto apresentado à Escola de negócios do curso de administração do Centro Universitário da cidade – UNIVERCIDADE – como requisito parcial da disciplina de Metodologia Científica da Pesquisa Orientador: Professor (a): Gilceia Ferraz…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO PRODUÇÃO DE SERVIÇOS 1. REFERÊNCIA: PRODUÇÃO DE SERVIÇOS Este relatório refere-se ao estágio de Produção e Serviços como exigência parcial para a obtenção da graduação no curso de Administração. O estágio de Produção e Serviços foi realizado no Grupo Auto Sueco, na filial ABC – São Paulo. A empresa atua no ramo de concessionária no Brasil desde 1977, representante da marca Volvo. 2. A ORGANIZAÇÃO O Grupo Auto Sueco é um dos

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO: RECURSOS HUMANOS A Importância da Lógistica do Pós-venda Anne Katylle Santos Freitas Kecia Nayara Barbosa da Silva Jussara Cavalcante Gomes Fortaleza-Ce 2013 Anne Kathiely Kecia Nayara Jussara Cavacante A Importância da Lógistica do Pós-venda Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna.…

ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI – FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING : Pós-venda, uma ferramenta de fidelização de clientes no século XXI Angélica V. Simplício Lopez Renato da Silva Lopes Capivari, SP. 2009 0 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI – FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING : Pós-venda, uma ferramenta de fidelização de clientes no século XXI Projeto de pesquisa do trabalho…