Qualidade E Serviço No Pós Venda

CONCEITO POS VENDAS O serviço de pós - vendas é uma maneira de diferenciação da concorrência e está diretamente ligado ao relacionamento com o consumidor. Ele é a continuidade da venda do produto e é através dele que o lojista confirma o processo de abertura de relacionamento com o cliente. O pós-venda é o Marketing depois das vendas. “Não é porque o seu cliente comprou que ele ficará satisfeito, comprará de novo e ainda multiplicará essa experiência para seus contatos. As coisas…

SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Assis 2011 2 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao componente curricular de…

Concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores / vendedores de um determinado bem e/ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, comvista a alcançar um objetivo para seu negócio – lucros, vendas e / ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produto e serviços pós venda. É um estado dinâmico de um mercado que estimula as empresas a investir e a inovar com vista à…

Concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores / vendedores de um determinado bem e/ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, comvista a alcançar um objetivo para seu negócio – lucros, vendas e / ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produto e serviços pós venda. É um estado dinâmico de um mercado que estimula as empresas a investir e a inovar com vista à…

pág 09 [pic] ORÇAMENTO pág 09 [pic] ANÁLISE, INTERPRETAÇÃO E SUGESTÕES pág 10 [pic] REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS pág 13 [pic]APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS GRÁFICOS pág 14 Identificação Titulo O grau de Satisfação dos Serviços das concessionárias Entidade Universidade Federal do Piauí Executores Isaias Bento Junior e Márcio Maia Lima Coordenador Evandro Tajra Hidd Finalidade Projeto de pesquisa apresentado à disciplina Pesquisa Mercadológica do curso de…

cliente não procura mais aquela empresa que executa o melhor serviço da região, mas sim aquela empresa que entrega junto ao serviço solicitado ou executado um brinde chamado satisfação. Atualmente a qualidade e o cumprimento de prazos de um serviço ou produto, continuam sendo um diferencial para as empresas industriais, porem o serviço de pós-venda vem crescendo e se destacando no mercado. Procuramos detalhar o procedimento do serviço de pós-venda na empresa Bray Controls Industria de…

MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para…

Prática Supervisionada TÉCNICAS DE VENDAS: COMO VENDER MAIS E MELHOR Anderson Candiotto Borges a a Curso de Graduação Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia da Serra Gaúcha. Professor Supervisor da APS Me. Luisa Mocelin Fonseca. Resumo Este artigo apresenta uma análise de técnicas de como vender mais e melhor nas organizações, pesquisando ferramentas utilizadas por grandes vendedores e formas eficazes de atingir os objetivos e metas de vendas. Para isso, o presente estudo…

problemas no setor pós-venda da concessionária tais como o tempo necessário para completar o serviço: podendo ser sanado de forma a ter uma programação melhor do agendamento de serviços, o agendamento é uma forma de adaptação ao tempo do cliente para que esse tempo que ele programou para ir realizar o serviço da motocicleta não seja comprometido. A respeito da falta de explicação dos serviços executado, deve ser implantado programas de treinamento técnico onde o consultor de serviços…

ATUAÇÃO PROFISSIONAL: ADMINISTRATIVO – PÓS VENDAS ÍNICIO E TÉRMINO DA ATIVIDADE PROFISSIONAL: ÍNICIO EM 01/03/2011 – ATUAL MODALIDADE DA ATIVIDADE PROFISSIONAL: ATUAÇÃO PROFISSIONAL (MODALIDADE 2). SUMÁRIO 1 NOME DA EMPRESA 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 3 2.1 Histórico da Empresa 3 2.2 Estrutura Societária 5 2.3 Aspecto da Cultura Organizacional 5 2.4 Declaração da Missão 6 2.5 Principais Políticas Vigentes 7 2.6 Descrição dos Principais Produtos/Serviço: 11 2.7 Dados sobre Mercado…