Qualidade E Serviço No Pós Venda

Nos dias atuais o que se tem buscado por parte das organizações é oferecer um serviço com qualidade aos seus clientes. Para se tornar competitivo no mercado globalizado as empresas precisam ter diferencial no atendimento ao cliente, prestando serviço com qualidade, superando as expectativas dos clientes, os quais têm a sua disposição diversas opções de serviços e/ou produtos. Além das expectativas na prestação de serviço a organização deve se preocupar em fazer com que os clientes se…

FRANCISCO DE ASSIS CLAUDINO RIBEIRO O PÓS-VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO GRUPO CLAUDINO EM TERESINA-PI TERESINA 2012 FRANCISCO DE ASSIS CLAUDINO RIBEIRO O PÓS-VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO GRUPO CLAUDINO EM TERESINA-PI Relatório de Estágio apresentado como nota da disciplina…

FACULDADE VALE DO SALGADO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO ICÓ – CEARÁ 2009 JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do

durabilidade, preço, beleza, etc.)? 3) Na sua visão, quais os principais diferenciais da empresa em relação aos serviços que ela presta (instalação, vendas, pós vendas, assistência técnica, etc., isto é, relacionados a processos e/ou recursos humanos em geral)? 4) Quais as ações que a empresa está fazendo para melhorar a competitividade em relação à concorrência (foco no preço ou na qualidade; atuação junto a parceiros ou fornecedores, etc.)? 5) Mais especificamente, quais as ações…

FACULDADE MADRE THAÍS Curso Superior Tecnológico em Logística A IMPLANTAÇÃO DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO VAREJISTA Winícius Cardoso Santos Aguiar (Faculdade Madre Thaís) winicsa@hotmail.com Sidiclei Matos (Faculdade Madre Thaís) sidiclei_matos@cargil.com RESUMO As indústrias de forma geral têm proporcionado bilhões de dólares em todo o planeta. Particularmente as empresas no segmento vestuário vêm crescendo de forma considerável utilizando cada vez mais inovações e…

ELETROTÉCNICA, uma empresa bem vista na cidade, o seu objetivo e a venda e assistência de maquinário e materiais elétricos. A VILELA ELETROTÉCNICA é uma empresa LTDA que busca promover e estimular o crescimento econômico da cidade e da região atendendo as necessidades de todos os seus clientes e colaboradores com serviços de ótimas qualidades. A VILELA ELETROTÉCNICA é uma empresa de grande importância na economia da região, pois seus serviços e ferramentas auxiliam o desenvolvimento…

Quando falamos no pós-venda estamos a falar de fidelização de clientes sem duvida alguma. Hoje em dia o principal objectivo de cada empresa é fidelizar os seus clientes e criar, por consequência, uma relação de longo termo com esse mesmo cliente. A existência de um sector de Pós-Venda, bem estrututurado e com excelente capacidade de resposta é hoje fundamental para o crescimento da empresa e para a continuidade da relação com o cliente. Assim o módulo de Pós-Venda tem por Objectivos: …

73 AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR DE PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS THE ADVANTAGES OF RELATIONSHIP MARKETING SECTOR AFTER SALES IN AN AGRICULTURAL EQUIPMENT COMPANY FERNANDO RODRIGUES AMORIM1 CARLA BARALDI ARTONI2 LEONARDO AUGUSTO AMARAL TERRA3 RESUMO: O presente trabalho propôs-se a analisar o marketing de relacionamento entre clientes e funcionários de uma empresa de equipamentos agrícolas ligada ao setor de cana-de-açúcar, situada na cidade…

desenvolver uma metodologia de Pós-vendas para empresa Unserbier, baseado em um dos melhores planejamentos estratégicos em resultados de Pós-vendas. Para o desenvolvimento da estratégia de Pós-vendas a ser aplicada foi feito um levantamento dos dados da empresa através de uma entrevista com o proprietário contendo questões abertas, aplicada no mês vigente. Buscamos no Portal do Consumidor o que os clientes mais esperam das empresas, e maiores reclamações de Pós-vendas em geral. Com a…

Trabalho: Pós vendas: Conceito, Importância Diferencial Competitivo. Disciplina: Gestão de Operações de Vendas A grande maioria das empresas concentra seus esforços em vendas. Em outras palavras, toda sua artilharia está apontada até o momento em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina quando