Qualidade E Serviço No Pós Venda

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA (UFBA) CPA - CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL AVANÇADA ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS SERVIÇOS PÓS-VENDA André Feitosa Isabelle Dejardin Wlamir Ribeiro 2 ANDRÉ FEITOSA ISABELLE DEJARDIN WLAMIR RIBEIRO SERVIÇOS PÓS-VENDA Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Administração de Serviços, da Universidade Federal da Bahia, como requisito para obtenção do certificado de conclusão. Salvador 2001 3 Orientador: Prof

.............10 A importância da motivação....................................................................................10 Treinamento de vendedores.....................................................................................11 Pós-venda................................................................................................................12 PROJETO DE INTERVENÇÃO...................................................................................15 Plano de ação........

Presidente Antônio Carlos, Uberlândia, MG Resumo Como forma de manter uma relação pós-compra, de satisfação e fidelização do cliente, ter um pós-venda de qualidade é essencial para uma empresa ou organização. O chamado atendimento pós-venda tem sido uma das principais estratégias de empresas para criar um diferencial no mercado e agregar valor ao produto ou serviço vendido. Palavras-chave pós-venda; cliente; fidelização; gestão; valor. Corpo do trabalho INTRODUÇÃO …

dos Clientes A satisfação é algo que está ligado à qualidade do produto que se oferece e/ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. Em outras palavras, não adianta uma empresa ter produtos ou serviços com excelente qualidade do ponto de vista técnico, se, ao serem oferecidos ao mercado, o público-alvo não perceber essa qualidade. Da mesma forma, não adianta desenvolver produtos e serviços com base apenas na sensibilidade de seus…

C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Salvador - BA 2005 CARLOS ALBERTO ARAÚJO REINA L.C.S.REINA SOBRINHO LTDA (INSTALOFONE): UMA AVALIAÇÃO DO PÓS-VENDA. Prof. Jânio Alves Batista

INTRODUÇÃO O trabalho apresentado é uma forma de pesquisa informando como é a rotina da empresa Officer Sistemas para Cartórios explicando sua estrutura organizacional, técnicas de atendimento, estratégias de vendas e tipo de produto que a mesma comercializa. Caracteriza a afinidade do bom atendimento ao cliente com uma estrutura organizacional bem planejada, salientado a importância de compor os departamentos com profissionais preparados para áreas

Universidade Estadual Vale do Acaraú Curso: Administração de Empresas Disciplina: Monografia I Orientadora: Maria Vanda Silvino da Silva Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Jamyson Brayner Queiroz Rocha Crato – CE 2012 Jamyson Brayner Queiroz Rocha Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Projeto científico apresentado como requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Monografia I,…

Como fazer um pós-venda e fidelizar o seu cliente Manter o cliente hoje não é possível apenas com um bom atendimento, bons preços, qualidade do produto e prazos. Oferecer mais é o diferencial de um vendedor. Muitos podem pensar: “O que mais posso oferecer aos meus clientes? E a resposta é simples, um pós-venda bem planejado. Pós-venda Muitos vendedores acreditam que o pós-venda é um privilégio de grandes empresas, engano. Vendedores também podem realizar este processo e tê-lo…

2. A organização Filosofia Toyota Organograma de pós venda Organograma da área de vendas. 3. Área da administração. Produção (oficina/Serviços) Função do departamento Posição do departamento na estrutura hierárquica Responsabilidade do feche de oficina Relacionamento entre os departamentos Tipo de estratégia da produção Tipo de processo de manufatura Relacionamento com fornecedores Arranjo físico Planejamento e controle Qualidade Certificação 4. Considerações finais…

encanta o Cliente. Atendimento ao Cliente e Pós Vendas DO QUE AS PEQUENAS EMPRESAS MAIS PRECISAM Todas as empresas buscam são bons funcionários, qualidade no atendimento, satisfação do cliente, aumento na lucratividade. Na verdade, o que toda empresa quer e deve fazer, independentemente de tamanho e área de atuação, é prestar um serviço ou vender um produto de qualidade, que supere à expectativa do cliente. Prestar um bom serviço de pós-venda, ter lucro e procurar crescer gerando…