Qualidade E Serviço No Pós Venda

INTRODUÇÃO A utilização dos serviços como diferencial competitivo ganha importância cada vez maior neste ambiente empresarial totalmente globalizado onde a diferença entre os produtos torna-se quase que imperceptível para o cliente. É para estes consumidores, cada vez mais infiéis e exigentes que a organização deverá buscar formas de agregar valor através dos serviços para que seja o diferencial a ser percebido levando-o a adquirir o seu produto e não o dos concorrentes.

Comércio. Venda de Roupas e Acessórios Femininos. Com sede em João Pessoa desde 2004, comercializa roupas e acessórios femininos no estado da Paraíba. A loja possui basicamente os setores comercial, Contexto administrativo/financeiro e recursos humanos. A empresa tem como missão oferecer organizacional produtos que valorizam a beleza feminina, com seu estilo único e elegante, evidenciando o conceito de moda no Brasil. Sua visão é ser uma empresa reconhecida, a nível mundial, pela…

CENTRO UNIVERSITÁRIO BARÃO DE MAUÁ (Tecnologia em Gestão de Logística) PROJETO INTERDISCIPLINAR “Total Clean Serviços ME: Prestadora de Serviços” Edson Rodrigues de Oliveira- 4004430 Guilherme Cortez Barbosa Gonçalves- 4003087 Kleber Luiz da Silva- 4002679 Luiz Augusto Camarozano- 4002689 PROFESSOR: Osmar Ribeirão Preto, 14 de junho de 2010. SUMÁRIO INTRODUÇÃO

CHRISTINA MATOS DE SOUSA FABÍOLA LOREN BRANDÃO SOARES A Logística Reversa como estrátegia competitiva no canal de venda de aparelhos celulares: caso tim norte BELÉM-PA 2007 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PARÁ AREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A Logística Reversa como estrátegia competitiva no canal de venda de aparelhos celulares: caso tim norte Trabalho conclusão de Curso apresentado ao Curso de…

Nível de serviços logístico seus indicadores e a eficiência. Atualmente com os avanços tecnológicos e a evolução dos mercados, as preocupações das empresas em oferecer um nível de serviço que busque satisfazer seus clientes, onde os fatores tempo de execução, nível de confiabilidade, disponibilidade do pessoal operacional e equipamentos, agilidade e precisão das informações sobre os serviços, rastreamento dos produtos em trânsito, relacionamento direto com o cliente (SAC) agreguem…

melhores, sem prejudicar os consumidores. E pensando justamente nesses aspectos, foi concebida a idéia do SABÃO EM PÓ – MKT . O principal cuidado em sua fabricação é na concentração de “ingredientes químicos” no sabão em pó. O SABÃO EM PÓ – MKT propicia aos consumidores a melhor combinação de “ingredientes químicos” selecionados, com o beneficio de um SABÃO EM PÓ de ALTA QUALIDADE. Missão. Conceito. A missão ou o objetivo…

.103.4.CRONOGRAMA..................................................................................................................103.5.GESTÃODASDIFICULDADESEAMEAÇAS.........................................................................11 4. SERVIÇOS E PRODUTOS ......................................................................................... 12 5. ANÁLISE DE MERCADO .......................................................................................... 14 5.1.CLIENTES.......

deste com relação as vendas dentro de um mercado competitivo foi definitivo para a escolha deste tema. O marketing pode ser visto a primeiro momento pela massa como uma alavanca para venda de produtos em grande e média escala, porém quando se aprofundado um estudo sobre o mesmo pode se ver se este vai muito além de vendas, o surpreendente é que o marketing não visa a venda, mas a mesma é uma resposta há uma consequência de um todo englobado. O marketing não é para promover a venda e…

a proposta para melhoria da equipe de vendas. II SUMÁRIO UNIVERSIDADE PAULISTA 1 VALORES 9 2. CAPITULO – PROPOSTA PARA MELHORIA DA EQUIPE.............................8 2.1 CATEGORIA DE CLIENTES.....................................................................9 QUALIDADE NO ATENDIMENTO..........................................................................10 PÓS-VENDAS......................................

jurídico Marketing: Dá a conhecer a empresa, produtos e serviços e preocupa-se com a imagem da empresa. Responsabiliza-se com aanimação e controlo de vendedores, distribuição física dos produtos, os serviços de pós-venda, actividades técnicos-comerciais, Concebe, executa e explora o mercado. Logística: Gere o fluxo dematerial e de informação, o papel da logística é colocar o produto certo no lugar certo no momento certo a um preço justo e com qualidade assegurada. Comercial:…