Qualidade E Serviço No Pós Venda

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial SENAC PLANO DE NÉGOCIO BAIANA BORDÔ 2012 Conteúdo 1. Capa 2. Conteúdo 3. História da empresa 4. A empresa 4.1-Razão Social 4.2-Nome Fantasia 4.3-Endereço 4.4-Atividade da Empresa 4.5-CNPJ 4.6-Alvará 5. Logomarca 6. Principais documentos da empresa 6.1-Papel Timbrado 6.2-Recibo 7. Cadastro de clientes 7.1-Pessoas físicas 7.2-Pessoas jurídicas 8. Missão 9. Visão 10. Valores 11. Política 12. Parceiros 13.…

apresentado foi desenvolvido dentro das normas exigidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, e segue a orientação pedagógica dos professores de todas as disciplinas ministradas durante o período do curso. O principal objetivo é mostrar a qualidade da empresa Locamais, onde buscamos tornar nossas atividades inovadoras e estratégicas, por meio da proposta de diferenciação dos concorrentes, para assim satisfazer as necessidades do nosso público-alvo que são pessoas físicas…

qualitativa e a segunda quantitativa. Os resultados demonstraram que os clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que mostraram ser mais impactantes na satisfação: cortesia, educação e atenção por parte do atendente; qualidade dos produtos oferecidos, flexibilidade na negociação; horário de atendimento e atratividade do ponto. Palavras-chaves: Pesquisa de Satisfação. Relacionamento com clientes. Perfumaria. 1 INTRODUÇÃO É notável o crescimento do mercado de…

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço • Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. • Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. • Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. • Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. • Nível de serviço Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. • LOGÍSTICA Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. Logística Nível de…

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço LOGÍSTICA Nível de serviço • • Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. • • • • Logística …

EspecíficosImplantar uma empresa de prestação de serviços imobiliários com compra, venda e locação de imóveis em Mococa – SP. | Justificativa do ProjetoConstata-se um mercado evidente no município que ainda não é explorado, situação esta que se mostra uma grande oportunidade de investimento. | PremissasOrçamento, recursos estruturais, recursos humanos e marketing direcionado. | Breve Descrição do ProjetoCriação de uma empresa de prestação de serviços imobiliários para comércio e…

valorização dos ativos recuperados com redução de custos para as empresas, ganho de diferenciação de imagem corporativa e atendimento às questões ambientais impostas pela legislação ou mercado consumidor. A logística reversa através da diferenciação dos serviços em logística pode e deve ser estrategicamente explorada buscando construir vantagens competitivas sustentáveis como diferenciação da marca e fidelização de clientes. E é com base neste enfoque que, este projeto vem abordar a…

selecionadas, os sucos efervescentes da N’ice Fruit, em 1 embalagens contendo 10 unidades. O grande diferencial da marca é estudar e entender as necessidades e desejos de cada canal de vendas. A partir disso, são criadas soluções específicas, que atendam ao máximo estes desejos e necessidades sempre primando pela qualidade nos produtos. A N’ice Fruit conduz pesquisas contínuas utilizando tecnologia, embalagens diferenciadas e produto ainda não oferecido no mercado.…

estava em andamento. Essa reconstrução produziu benefícios para as empresas americanas que puderam expandir suas atuações para a Europa. Com o pós-guerra, surgiu o crescimento das empresas e o surgimento de um novo tipo de consumidor, o qual era mais exigente, com disposição para aproveitar melhor a vida através do consumo de produtos novos (e serviços). Com essa nova consciência, foram alterados os padrões de vida e de consumo – no século 19 e início do século 20 – privilegiando um…

SUMÁRIO Serviço ao cliente...................................................................................... 3 Definição................................................................................................... 3 Elementos................................................................................................. 4 Os serviços mais comuns......................................................................... 5 Política de serviço ao cliente....................