Qualidade E Serviço No Pós Venda

ponto de consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado. Este fluxo logístico reverso é comum para uma boa parte das empresas. Por exemplo, fabricantes de bebidas têm que gerenciar todo o retorno de embalagens (garrafas) dos pontos de venda até seus centros de distribuição. As siderúrgicas usam como insumo de produção em grande parte a sucata gerada por seus clientes e para isso usam centros coletores de carga. A indústria de latas de alumínio é notável no seu grande…

.................22 LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Treinamento........................................................................................................18 QUADRO 2: Aspectos que influem na satisfação dos indivíduos e desafios para os serviços de Atendimento.........................................................................................................................20 QUADRO 3: Descrição por escrito da tarefa..................................................................

sua escassez; o tempo, marcado fundamentalmente pela falta dele, e a individualização, o homem busca a satisfação dos seus desejos sua segurança e proteção. Essa multiplicidade de fatores favorece a competição, o consumo de todo tipo de produtos e serviços e uma dinâmica mercadológica concorrencial onde somente aplicando as estratégias de marketing consegue-se sobreviver e lucrar nessa rede globalizante que exclui velhas práticas, e a falta de profissionalismo e ética. Nesse estudo,…

Sumário Executivo Descrição Geral do Negócio Temos como objetivo atender nossos clientes, lhes proporcionando uma nova experiência no saborear do café e seus derivados. Com um serviço de qualidade tanto em nossos produtos quanto no ambiente, tentando deixá-los o mais confortável possível. Sem Experiência de negocio, mas com conhecimento do poder que o café e o chocolate têm no publico em geral, e para ter o retorno esperado contratamos

.. 28 28 Figura 19 - O atendimento com eficácia....................................................... 29 Figura 20 - Treinamento e especialização.................................................... 29 Figura 21 - A escassez de produtos para a venda....................................... Figura 22 - A importância do atendente bem humorado.............................. Figura 23 - Clientes ofendidos jamais voltam para comprar........................ Figura 24 - As propagandas enganosas…

Venda e recarga de extintores de incêndio Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nídia Santana Caldas Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira Autor Paulo Henrique de Souza Carvalho Projeto Gráfico Staff…

| |- Ambiente Ecológico | |- Ambiente Tecnológico e de Qualidade | |- Ambiente de Concorrência

DA LOGISTICA EMPRESARIAL À LOGISTICA REVERSA: A logística tem como sua principal missão disponibilizar bens e serviços gerados por uma sociedade, nos locais, no tempo, nas quantidades em que são necessários aos utilizadores. Entretanto por mais que seja bastante utilizadas em operações militares a sua introdução como atividade empresarial tem sido somente utilizada em uma única atividade que é a de estocagem de materiais. Com o termino da Segunda Guerra Mundial a logística passou a…

Alves Tarciana Farias de Araujo Maceió,03 de Setembro de 2013 Trabalho de Reposição de Aula (27/08/2013) 1- Apresente a empresa informando o seu negócio. 2- Informe o processo de Pós- venda realizado pela empresa. 3- Quais os benefícios da empresa com o processo de pós-venda. TOK BRINDES Nome Fantasia: Tok Brindes Razão Social: B e C LTDA Segmento: Comércio Endereço Desejado: Rua 52, Quadra: 03, Lote: 01 Setor Santos Dumont Goiânia Go Cep: 74463820 Área…

Apresentação O negócio de loja de açaí está relacionado à alimentação saudável, qualidade de vida das pessoas e praticidade da alimentação rápida. O uso e consumo de derivados da fruta originária da região norte do Brasil virou mania entre malhadores porque vale por uma refeição. Rica em minerais e vitaminas, é também muito calórica e deve ser evitada pelos sedentários. É um ótimo repositor de perdas energéticas, por isso é mais indicado para consumo depois de atividades físicas. O Açaí