Qualidade E Investimento Crosby

3.4 PHILIP CROSBY Nasceu em 1962 em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta empresa que desenvolveu o conceito de zero defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou 14 anos. Em 1979 fundou a Philip Crosby Associates e lançou a obra Quality is Free, um clássico do movimento da qualidade que vendeu mais de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15…

base para o moderno conceito de qualidade conforme aplicado a produtos e serviços, pode-se destacar a evolução das práticas que, juntas, são chamadas de “Engenharia da Qualidade”, a partir da década de 1950, com o advento do conceito de “Gestão da Qualidade Total”, no Japão do pós-guerra. Estes conceitos ganharam o mundo pelas visões de “gurus” da Qualidade Total, liderados pelos quatro principais nomes: Dr. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Feigenbaun. Ao Dr.…

TEXTO COMPLEMENTAR – GURUS DA QUALIDADE A maior parte dos princípios e práticas que suportam a gestão da qualidade deriva de contribuições de um grupo restrito de estudiosos. Tidos como mestres, ou gurus, o conhecimento de seu trabalho é requisito para qualquer esforço visando compreender e implementar a gestão da qualidade nas empresas. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientações são de caráter marcadamente prático,…

Introdução. A qualidade começou a ser incorporada à produção industrial no início do século XX para impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos clientes. Com a ampliação da produção em massa, foram introduzidas técnicas de controle estatístico da qualidade, de maneira que fossem atendidos de forma mais segura os mercados em crescimento. O período seguinte ao fim da 2ª Guerra Mundial trouxe o controle de processos, cujo objetivo era garantir a segurança e zerar os defeitos.…

Os Gurus da Qualidade São aqueles que realmente impulsionaram o movimento de Qualidade Total pelas empresas ao redor do mundo. Pode-se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência da operação, fazer certo da primeira vez evitando retrabalho e desperdícios e trabalhando sempre em cima dos requisitos do…

Estratégica de Custos (GEC) começou a ganhar força no início da década de 80 devido à qualidade dos produtos japoneses que ganhavam força no mercado na época, o que levou a indústria americana a investir mais na qualidade de seus produtos para competir no mercado. Diferente da Gestão Tradicional (GT), que visa somente a venda do produto ao cliente, a GEC tem toda uma preocupação de satisfação do cliente e qualidade do produto pós-venda. A GEC atenta para descobrir,…

Cap. 3 – Os gurus da qualidade 3.1- AS BASES DO CONHECIMENTO NA ÁREA DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como…

Philip B. CROSBY Trabalhou na ITT e é conhecido pela frase: "A qualidade é grátis." O livro assim denominado teve tanto sucesso que Crosby estabeleceu a sua própria consultora e fundou um colégio para a Qualidade, na Florida. Os dois pilares das suas obras são o "fazer bem à primeira" e a filosofia de "zero defeitos" (pressupõe que a empresa não parte do princípio de que vai haver erros de fabricação). 0 trabalho de Philip Crosby é considerado como o que mais motiva seus seguidores pois o ponto

__ genilson xavier giovani josé sadovnhic jessica kely sadovnhic gurus da qualidade _________________________________________________________ Medianeira - PR 2014 genilson xavier giovani josé sadovnhic jessica kely sadovnhic GURUS DA QUALIDADE Trabalho apresentado para a disciplina Qualidade e produtividade em vendas, no curso de Gestão comercial, da Faculdade Educacional de…

GURUS DA QUALIDADE ARMAND V. FEIGENBAUM PAI do conceito de TQC - Controle Qualidade Total (1956) Linha de pensamento: •Qualidade deve ser a forma principal de se administrar uma organização; •A qualidade total deve envolver todos os níveis e áreas da empresa da mesma forma, intensidade e importância com que se concebe e comercializa um produto ou serviço; •QT não é a busca da perfeição de Produtos e Serviços, e sim a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS…