Qualidade E Desempenho De Um Produto

serviram de base para evidenciar os benefícios decorrentes da utilização destes indicadores. Os indicadores são aplicáveis de forma genérica a quaisquer empresas que buscam uma melhora no desempenho e segurança de suas atividades logísticas. Palavras-chave: Logística em Transporte de Cargas, Indicadores de Desempenho em Transporte de Cargas e Segurança em Transporte. 8 ABSTRACT This work consists on a research and study focused in logistic and in the definition of security…

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE E CONCEITO DO SEIS SIGMA Cibelle dos Santos Carlos Priscila Gonçalves Vasconcelos Sampaio Suzany Dantas de Oliveira Histórico da Evolução da Qualidade Antigamente, se perguntassem a um artesão o que é qualidade, a resposta seria um pouco diferente do conceito que se faz hoje dessa palavra. Conceitos de confiabilidade, conformidade, tolerância e especificação, por exemplo, não eram vistos naquela época. O artesão, apesar de atender as necessidades do cliente

coisas ocorressem de acordo com o que foi planejado, não haveria necessidade de controle. O controle existe porque algo pode sair diferente daquilo que foi planejado. O controle é a função administrativa que consistem em medir, avaliar e corrigir o desempenho ou os resultados para assegurar que os objetivos da empresa sejam plenamente atingidos. A tarefa do controle é verificar se tudo está sendo feito em conformidade com o que foi planejado e organizado, de acordo com as ordens dadas…

Gestão da produção e operações: área da empresa responsável pelos processos de produção de bens e serviços. - Conceitos-chave para o sucesso: Eficiência e foco no cliente. - A área de produção deve contribuir para que a empresa consiga oferecer produtos cada vez melhores, por custos cada vez menores. - Da mais simples caneta aos compartimentos e programas do seu computador, da tinta da parede até sua própria casa, tudo isso é fruto de um ou mais processos de transformação. -…

1 QUALIDADE TOTAL 1.1 HISTÓRICO Há muito tempo existiu a era dos artesãos, pessoas que trabalhavam sozinhos com matéria-prima, trabalho autônomo, onde tinham total controle do processo e da qualidade de seus trabalhos. Com o aumento da população houve a necessidade do aumento da demanda, surgindo assim consecutivamente a necessidade de contratar mais e mais funcionários pois sozinhos os artesãos não conseguiriam atender a essa quantidade de demanda exigida do mercado. Sozinhos…

1º O que Significa “Qualidade no serviço” para a empresa retratada neste caso? Numa época em que os consumidores são cada vez mais exigentes, a qualidade que as organizações oferecem nos seus produtos e serviços constituem um fator de incontornável importância para a sua permanência e o seu sucesso num mercado cada vez mais concorrencial. Da mesma forma, se a qualidade em qualquer organização deve está presente, numa prestadora de serviço ela deve ser viceral. Qualidade no serviço é o…

Ambiente Bens Roteiro Introdução Qual o significado de estratégia Papéis da função Produção Os quatro estágios da contribuição da produção O papel e a contribuição de operações Objetivos de desempenho da Produção Cinco objetivos de desempenho Efeitos internos e externos dos cinco objetivos de desempenho Qual é o significado de estratégia? – Deve ser entendido como o padrão de decisões em que a empresa determina e revela suas metas e, produz as principais políticas e planos para a…

Roteiro  As noções da qualidade  A qualidade na indústria da construção  Sistemas de Gestão da Qualidade As noções da Qualidade  Noção transcendental  Qualidade é sinônimo de excelência. O melhor possível nas especificações do produto ou serviço  Abordagem baseada em manufatura  Qualidade é sinônimo de conformidade, produtos que correspondam precisamente às especificações de projeto As noções da Qualidade  Abordagem baseada no usuário  O produto ou serviço…

Organização oficinal e controlo de qualidade / Manutenção de instalações equipamentos e ferramentas Organização oficinal e controlo de qualidade Análise de Mercado Consiste num estudo da envolvente externa da empresa que permita a identificação e conhecimento de um conjunto de variáveis que se encontram fora do controlo directo da organização mas que de forma directa ou indirecta a podem influenciar com maior ou menor intensidade. O conhecimento destes elementos é…

SUMÁRIO Introdução 3 I. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 4 II. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 4 III. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? 5 IV. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar. 7 Ciclo PDCA – Quadro 1 8 O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 9 Ferramentas de Planejamento da Qualidade – Quadro 2 9 Entre as Ferramentas da Qualidade, quais as mais…