Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

5 CAPÍTULO 2 – O TRABALHO BANCÁRIO....................................................................................................... 7 2.1 – AS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS DO TRABALHO BANCÁRIO E CONSEQUENTE INTENSIFICAÇÃO DOS CASOS DE LER/DORT.......................................................................................... 13 2.2 – A SAÚDE BANCÁRIA: FATORES RELACIONADOS À OCORRÊNCIA DE LER/DORT.............. 14 2.3 – O SOFRIMENTO PSÍQUICO DO TRABALHO BANCÁRIO…

anti-inflacionárias. Esse quadro foi extremamente favorável ao SFN, ao bancário em particular, que se adaptou bem ao ambiente de alta inflação, presente na economia brasileira desde a década de 60, permitindo seu desenvolvimento nos últimos 25 anos. Elevadas taxas de inflação, que em outras experiências históricas levaram a economia à desmonetização e o sistema financeiro ao colapso, no Brasil, contribuíram para alavancar a participação do setor financeiro na renda nacional. Na…

................... 08 5.3 Política da Empresa............................................................................................................. 08 5.3.1 Política da Qualidade.................................................................................................. ......10 5.4 Setor Econômico.................................................................................................................. 10 5.5 Segmento de Mercado..............................

SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS MBA EM GESTÃO DE PESSOAS ADALGISA KELLY N. SERRUYA ALAN ALEIXO DE ARAÚJO NÁDIA S. S. GUERREIRO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO: AMBIENTE BANCÁRIO BELÉM 2012 ADALGISA KELLY N. SERRUYA ALAN ALEIXO DE ARAÚJO NÁDIA S. S. GUERREIRO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO: AMBIENTE BANCÁRIO Projeto apresentado ao MBA em Gestão de Pessoas da Fundação Getulio Vargas. Orientadora: Profª. Ms. Evelyn Souto Muller BELÉM 2012 AGRADECIMENTOS…

ESCOLHA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS SOB A ÓTICA DA PREFERÊNCIA DECLARADA Sérgio Ronaldo Granemann E-mail: sergiog@unb.br Faculdade UnB Planaltina - DF/Brasil Cristiane Martins Tosta Faculdade UnB Planaltina - DF/Brasil Carlos Henrique Rocha E-mail: chrocha@unb.br Faculdade UnB Planaltina - DF/Brasil RESUMO Este artigo relata os resultados de uma pesquisa que teve o intuito de identificar, em primeiro lugar, quais atributos são preponderantes na escolha de serviços bancários na…

administrador verifica qual a melhor alternativa a aplicar no negócio, se há necessidade de uma campanha de marketing, ou se está existindo algum problema na organização. Os produtos devem ter um bom preço, possuir uma aceitação perante os clientes, qualidade, acompanhar as tendências do mercado. Também o relacionamento com os fornecedores é um fator determinante para a tomada de decisão, pois toda organização busca um estoque enxuto e com alta rotatividade das mercadorias, portanto os…

Gestão de Segurança da Informação em Internet Banking no Brasil Resumo. Devido ao avanço tecnológico das últimas décadas e a popularização da internet e dos computadores pessoais, o setor bancário precisou se adaptar e oferecer soluções atrativas para os clientes, uma delas foi o Internet Banking. O canal por permitir transações pela internet apresenta riscos de incidentes de Segurança da Informação, por isso é necessária que a gestão da Segurança da Informação pelos bancos seja bem…

busca pela satisfação do cliente faz com que as empresas procurem alternativas em relação à utilização dos recursos disponíveis com qualidade e menor custo para que possa se destacar no mercado de trabalho, que hoje em dia, se mostra muito competitivo. Tendo isso em vista a “Bla Bla Bla” Autopeças procurou investir em recursos para poder atender a demanda com qualidade, contratando uma empresa de consultoria empresarial para que a mesma possa fazer as mudanças necessárias para que o…

Faculdade Estácio FIC, como requisito aprovação no estágio supervisionado II. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Este projeto foi realizado tendo em vista a análise de ma empresa, no caso, do ramo bancário: uma instituição financeira. Dentro dessas análises, foi escolhida uma área funcional específica (tecnologia da informação) que terá sua situação atual detalhadamente descrita e analisada. Após feito esse diagnóstico aprofundado…

ambiente agradável onde poderá ser um diferencial em fechamentos de negócios e em relacionamentos comerciais por ter um atendimento especial. – Mercado Os fatores que explicam o crescimento do consumo de café no Brasil continuam ligados não somente à melhora do poder de compra, mas, sobretudo, às ações de promoção do produto, melhoria da qualidade, cafés diferenciados e de alta qualidade, atualmente, o prazer passou a ser um elemento importante para o consumo de café. Além de ser…