Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

Análise da Resistência na Utilização do Auto-Atendimento pelos clientes da Caixa Econômica Federal - Agência Jorge Amado c. palavras-chave: automação, auto – atendimento, caixas eletrônicos. d. nome do estagiário: Milena Anjos Gomes e. nome do orientador: Amarildo José Morett f. nome do gerente geral da empresa: Gilberto Dias de Souza g. local do estágio: o o o o Empresa Caixa Econômica Federal – Agência Jorge Amado - Ilhéus/BA Setor: Auto - atendimento Fone: (73) 3234-4800 Endereço:…

AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Maceió 2014 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de pesquisa…

Setembro/2014 atual. Cargo atual / último: Recepcionista Administrativa Cargos anteriores: O mesmo Principais responsabilidades: Secretária da diretoria, atendimento telefônico (PABX) a todas as áreas( diretoria, marketing, financeiro, jurídico, recursos humanos e comercial), responsável por receber correspondências e encaminhar para o setor responsável, envio de Fax. PENÚLTIMA EMPRESA (Giraffas Administradora de Franquias Ltda. – Empresa de Grande porte, que atua no ramo alimentício,…

.............................1 2 HISTÓRICO DA EMPRESA MUNDO REAL..............................................2 3 ATIVIDADES REALIZADAS NA LOJA MUNDO REAL..........................3 3.1 Atendimento telefônico.................................................................................3 3.2 Serviços Bancários........................................................................................3 3.3 Monitoramento de Funcionários ...............................................................

crédito do Governo Federal. Assim como as demais instituições financeiras, está sujeita às decisões e à disciplina normativa do órgão competente e à fiscalização do Banco Central do Brasil. A CAIXA tem por missão promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e negócios financeiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente, no fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de…

financeiro e um economista? Custo de oportunidade”. 14.1. Introdução Este capítulo faz uma análise estrutural do setor bancário brasileiro. Caracteriza sua evolução, desde a reforma financeira de 1964 até a reforma bancária de 1988, como transição do predomínio de mentalidade regulamentadora ao de ideologia neoliberal. Depois, descreve as estratégias de ajustamento dos grupos bancários à liberalização financeira, após 1988. Em seguida, trata da crise bancária, detonada com o…

....11 3. Organograma Geral das Funções.....................................................................12 4. Produtos e Serviços ..........................................................................................17 4.1 Padrões de Qualidade....................................................................................18 5. Fornecedores ------------------------------------------------------------------------------------19 6. Principais Mercados e Segmentos....................

| Porto Alegre, 18 de novembro de 2010. Descrição Detalhada A Code Break LTDA é uma empresa de tecnologia, ainda jovem no mercado, voltada para soluções em TI no ramo bancário, especializada principalmente em transações bancárias através de “Docs”, sendo pioneira na emissão de arquivos “CNAB” no Brasil. 1 Missão Facilitar as transações bancárias de nossos clientes agregando valor aos seus produtos, contribuindo

funcionarios na atividade, realizar vistorias e estar em contato direto com os clientes. Afonso Augusto Rua Caçapava,300 Belo horizonte MG PERFIL Formado em marketing e publicidade ATRIBUIÇÕES Comercial e Qualidade Responsavel pelo Marketing venda de serviço , pós serviço. 2. EMPREENDIMENTO 2.1 SETOR DE ATIVIDADES Serviços 2.2 FORMA JURÍDICA Sociedade limitada 2.3 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO Regime simples 2.4 CAPITAL SOCIAL Afonso-15% Elisangela- 13% Liliane- 20% Lúcia- 15% Mariana-…

Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE São Luís 2007 Manoel Gomes de Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO de pequenas e medias empresas ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE Relatório apresentado ao Curso de Gestão de pequenas e medias…