Qualidade Deming

Em 1995 nos EUA Feedback da resposta: Em 1980, no Japão. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Correta O diagrama de causa e efeito surgiu na década de 1960 e foi largamente utilizado em ambientes industriais para a identificação de problemas de qualidade no produto e no processo produtivo. Também pode ser utilizado para a análise de problemas organizacionais de diferentes ordens. O autor deste diagrama é: Resposta Selecionada: Corretac. Kaoru Ishikawa Respostas: a. Vilfredo…

aprendiz, com capacidade de inovar e se renovar continuamente. Garvin (1993) destaca as cinco principais habilidades das organizações que aprende: 1. Resolver Problemas Sistematicamente: · Apoiado em ferramentas de qualidade, tais como PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming e não em conjecturas e suposições. · Apoiar-se em dados reais. · Uso de ferramentas estatísticas (histograma, Gráficos de Pareto, correlações, diagramas de causa e efeito) para organizar dados. 2.…

Evolução do Conceito da Prática de Gestão da Qualidade A abordagem de gestão da qualidade que se consolidou a partir dessa evolução se fundamenta em vários princípios de gestão, como melhoria contínua, abordagem científica, visão de processos, liderança, comprometimento e envolvimento, entre outros, que criam uma base fundamental não apenas para a gestão da qualidade, mas para a gestão das operações como um todo. Qualidade é uma palavra-chave muito difundida junto à sociedade e…

Gestão da Qualidade Professor ODAIR MESQUITA QUINTELLA Aluno MÁRCIO MOREIRA VIANA DE REZENDE Turma XII e-mail marcio.moreira@bunge.com ANÁLISE DO CAPÍTULO (no máximo 700 palavras) Título do capítulo Conceitos básicos (Cap. 2) Segundo Garvin existem 5 abordagens para definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa é através de sua política da…

Os 14 princípios de Deming Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa. São os seguintes: 1º princípio: Estabeleça constância

Quais são os “gurus” da qualidade e suas principais contribuições de cada um deles?  Walter A. Sheulhart – Engenheiro no ambiente empresarial foi o pai do controle estatístico da qualidade, onde as suas ferramentas são utilizadas até hoje, como os gráficos de controle. Sheulhart desenvolveu o ciclo PDCA com o objetivo de implantar melhorias contínuas. Uma de suas definições de qualidade: “A qualidade é subjetiva e objetiva”.  Willian Edwards Deming – Engenheiro elétrico era…

Tecnologias de Gestão Tema 2: Ferramentas de Qualidade – Parte 1 Autor: Ronaldo Barbosa Como citar este material: BARBOSA, Ronaldo. Tecnologias de Gestão: Ferramentas de Qualidade. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. Ferramentas de qualidade se enquadram em um contexto maior de filosofia de qualidade nas empresas. Um exemplo de filosofia da qualidade aparece quando estudamos a introdução dos primeiros veículos japoneses no mercado norte-americano.…

engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". Foi consultor de várias organizações entre elas o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo indiano. Ele também lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a Estatística quanto para a indústria foi o desenvolvimento do Controle Estatístico de Qualidade. A idéia era incorporar o uso de vários…

Administração Administração de Qualidade José Luiz Roberto Rivelino Camila Andrade Pedro Henrique Planatina/DF 27/11/2011 RESUMO Quando nos referimos à qualidade, estamos falando de um ou vários atributos de alguma coisa que as diferenciam das outras. Por exemplo, os serviços prestados por uma empresa, podem vender os mesmos produtos, porém a qualidade no atendimento ao cliente de uma empresa pode ser melhor do que o da outra, tornando-a melhor em relação à qualidade de…

Trabalho de Administração de Materiais QUALIDADE Trabalho sobre Qualidade, orientado pelo prof. Francisco José, da Faculdade SENAI/CETIQT,como exigência para parte da nota da P1. Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................3 2. CONCEITO INICIAL DE QUALIDADE.................................................................4 3. A QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN E…