Qualidade Deming

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

Apostila de Administração Assunto: Qualidade, Produtividade e Planejamento nas Organizações Conteúdo: 5 - Qualidade E Produtividade Nas Organizações 5.1 - Princípios de Deming pag. 03 5.2 - Relação Cliente/Fornecedor pag. 09 5.3 - Principais Ferramentas Da Qualidade pag. 11 6 - Planejamento Organizacional 6.1 - Planejamento Estratégico, Tático E Operacional pag. 27 Autor: Gustavo Arruda

GESTÃO DA QUALIDADE Andréia Maciel da Rocha Fabiana Weiss Márcia Demétrio José Olimar Alves Professor - Rodolfo Landgraf Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Comercial (GCO0071) Prática do 1º semestre 28/04/2014 1Gestão da Qualidade A palavra qualidade, segundo a Norma Brasileira ABNT NBR ISSO 9000 define qualidade como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaza requisitos”. Ou seja,para que um serviço ou produto tenha qualidade,…

portfólio 01 PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 portfólio 01 PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE Respostas ............................................................................................................. JOSEPH M.JURAN Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL Campus Bento Gonçalves O verdadeiro critério da boa qualidade, é a preferência do consumidor. IVORLAN AMARAL DE FARIAS Bento Gonçalves 2011 IVORLAN AMARAL DE FARIAS Artigo das disciplinas de Fundamentos da Logística, e Português Instrumental no primeiro semestre do curso de Tecnologia em Logística apresentado como requisito parcial da obtenção das médias nestas disciplinas.…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL Maria Natália Cavalcante de Barros GESTÃO DE QUALIDADE: gestão de qualidade nas empresas. Recife 2013 Maria Natália Cavalcante de Barros GESTÃO DA QUALIDADE: gestão da qualidade nas empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Escola Técnica SENAI Areias, como requisito parcial para obtenção do titulo de Técnico em Administração

GESTÃO DE QUALIDADE BRASÍLIA 2014 A Gestão da Qualidade como Premissa Estratégia Eficiência: Fazer a coisa certa. Mede o grau de acerto na utilização dos recursos empregados. A eficiência pode ser medida ne entrada e saída. Tende a não variar. Produtividade: Mede as saídas geradas em relação ás entradas consumidas. Produtividade é: Maior rapidez Aumento de produção Menor custo Menor desperdício Maior lucro liquido Menos acidente de trabalho Menos tempo de produção

conceito de qualidade é abstrato, pois cada indivíduo tem um conceito de definido. Para muitos qualidade significa preço baixo, para outros um produto duradouro por exemplo. Mas a verdadeira essência de qualidade é atender a necessidade do cliente. E para que isso ocorra faz se necessário manter a qualidade em cada processo de uma empresa, estando entre ele os projetos. O autor Edward Demig apresentou 14 princípios que poderia tornar uma empresa mais competitiva, aumentando a…

1) Quem foi o pai da qualidade? Dr. Willian Edwards Deming, na época o Japão era o país mais avançado na preocupação com a qualidade e foi lá que Deming demonstra a importância da qualidade. 2) Quais são os três pilares de sustentação da escola da qualidade em administração? 1- Foco o cliente; 2- A busca do aperfeiçoamento constante; 3- A percepção de que o sistema, portanto os administradores são os responsáveis pela qualidade; 3) O Prof. Deming identificou 07 doenças e 14…