Qualidade De Vida No Setor De Telemarketing

alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional. Palavras chave: estresse, telemarketing, atendimento, desgaste.

caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro / Célio Piñeiro Boullosa, 2013. 110 fls. Dissertación de Maestría en Ciencias de la Administración. Universidad Americana - Asunción - Paraguay 1. Call Center 2. Rotatividade de Pessoal 3. Telemarketing 4. Turnover. I. Bonis, Ricardo De. II. Universidad Americana. Curso de Mestrado em Administração. III. Título Nº.CDU: CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no…

A EVOLUÇÃO DO PROFISSIONAL DE TELEMARKETING Podemos afirmar que hoje existe o profissional de telemarketing, ou seja, por trás desta estrutura gigantesca, existe um plano de carreira a ser seguido O Brasil viveu, na década de 80, momentos alternados na sua economia, levando os bancos a perceberem a necessidade de estabelecer um canal de comunicação mais prático e ágil com seus clientes. Criou-se um centro de atendimento, onde um grupo de profissionais era treinado para o atendimento…

através da Terapia Ocupacional: esse tipo de terapia pode e deve estar atuando dentro das empresas com medidas preventivas das doenças ocupacionais. São orientações quanto ao mobiliário, iluminação, postura, dentre outras que farão a diferença na qualidade de vida dos funcionários que terão condições de produzir em maior quantidade e melhor produtividade, aumentando o lucro das empresas e diminuindo os gastos com indenizações desinteressantes para a empresa. A Terapia Ocupacional…

RELAÇÃO ENTRE O ESTRESSE OCUPACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO COM OPERADORES DE TELEMARKETING NO CALL CENTER Carlos José da Silva Santos Orientador: João Marcos de Oliveira FEIRA DE SANTANA 2015 RELAÇÃO ENTRE O ESTRESSE OCUPACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO COM OPERADORES DE TELEMARKETING NO CALL CENTER Carlos José da Silva Santos Orientador: João Marcos de Oliveira FEIRA DE SANTANA 2015 Atualmente, a sociedade tem vivenciado novas e rápidas

Técnicas de Administração de Pessoal, Técnica de Recrutamento e seleção, Saúde e segurança do Trabalho encerrando em Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas com o contrato individual de Trabalho. O estudo tem como objetivo geral Identificar a qualidade de vida dos colaboradores, e Saber como avaliar os resultados de seleção e as principais conclusões do processo. Entender a necessidade da prevenção de acidentes de trabalho. Avaliar os programas de saúde que podem auxiliar na…

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP PRÓ-REITORIA ACADÊMICA CURSO DE PSICOLOGIA INEZ KARINE PACHECO DE MELO TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO NATAL 2012 INEZ KARINE PACHECO DE MELO TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO Artigo apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como parte dos requisitos…

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. 2 DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para…

TELEMARKETING: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA 3 SUMÁRIO RESUMO ............................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 5 1. O CONCEITO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 6 1.1. 1.2. 1.3. 2.…

Objetivo: Mapear o mercado de Contact Center, Concorrentes e tendências. Metodologia: Pesquisas inteligentes, com base em cronograma de trabalho. Etapas: Elaboração do Escopo Pesquisa: Origem do Mercado de Contact Center Pesquisa: Regulamentação do Setor O Mercado e a geração de empregos Mapa de Produtos Potencial Geográfico Serviços Potenciais Pesquisa e análise do Market Share Estudo da concorrência Sumário Nenhuma entrada de sumário foi encontrada.