Qualidade De Vida No Setor De Telemarketing

discussion about workers of telemarketing activities Sergio Roberto de Lucca1, Carlos Roberto Campos2 RESUMO Objetivo: Estudar a relação e a influência do processo produtivo e da organização do trabalho de uma empresa de teleatendimento na saúde mental dos seus teleatendentes. Métodos: Estudo analítico e qualitativo realizado em um uma central de teleatendimento com 1.840 atendentes. Aplicou-se um questionário com as oito categorias conceituais de qualidade de vida no trabalho (QVT)…

e eternos pais Gilson e Meire, que, no decorrer da minha vida, proporcionaram-me, além de extenso carinho e amor, os conhecimentos da integridade, da perseverança e de procurar sempre em Deus à força maior para o meu desenvolvimento como ser humano. Por essa razão, gostaria de dedicar e reconhecer à vocês, minha imensa gratidão e sempre amor. AGRADECIMENTO Primeiramente а Deus qυе permitiu qυе tudo isso acontecesse, ао longo dе minha vida, е nãо somente nestes anos como universitária,…

São características do Empreendedorismo, EXCETO: Resposta Selecionada: b. Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada Respostas: a. É um comportamento que pode ser desenvolvido pelo indivíduo. b. Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada c. Aquele profissional ou empresa que busca inovar produtos ou serviços e processos d. Toma a iniciativa de criar e. Buscar novas…

Digital :: Convergência Digital :: 15/01/2013Segundo análise elaborada pelo Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), o setor do contact center do estado de São Paulo perdeu 5% de representatividade nos últimos anos e deverá reduzir sua participação em mais 10% nos próximos 5 anos.Atualmente, o estado paulista soma 59,5% de todo o setor e, apesar de ser mais da metade de todo o montante nacional, este número apresenta retração ano após…

........................................................... 5 3.2. Estrutura Hierárquica ......................................................................................................... 5 3.3. Relacionamento entre o Marketing e demais setores da Organização ............................... 6 3.4. Produtos e possíveis segmentações de Mercado ................................................................ 7 3.5. Relação Produto e Estratégias de Marketing ..............................

computador, que é o principal instrumento de trabalho dos operadores de call Center. O uso incorreto dos materiais de trabalho trazem aos colaboradores muitas dores, diminuição do trabalho, estresse, absenteísmo, no qual prejudica o andamento do setor em consequência afetará o lucro da empresa. O bem estar físico e mental deve estar adequado às condições ergonômicas. A aplicação da ginástica laboral vem com a intenção de diminuir os problemas dos trabalhadores. A ginástica laboral…

CAPÍTULO III – TELEMARKETING: NOVA MODALIDADE DE MARKETING 3.1 EVOLUÇÃO DO TELEMARKETING 3.2 O TELEMARKETING NO BRASIL 3.3 UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING: CUIDADOS E VANTAGENS CAPÍTULO IV – TELEMARKETING : COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DE RECURSOS TELEMÁTICOS 4.1 – O TELEMARKETING E O MARKETING DIRETO CAPÍTULO V - UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING COMO RECURSO ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS 5.1 – USO DOS RECURSOS DO TELEMARKETING PARA ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 5.2…

Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial Ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff fffffffffffflllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllljfdj fffffffffffffffffffhhhhhhh Ergonomia nas Empresas de Telemarketing …

ANÁLISE ERGONÔMICA EM UM SETOR DE TELEMARKETING DE UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE EM ARACAJU: DIFICULDADES E PROPOSTAS DE MELHORIAS Crisley Monique Leite, graduando em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de Freitas n° 10Salgado FilhoCEP:49000000crisleymonique_20@yahoo.com.br Nadja Maria Santos Melo, graduando em administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000-…

TELEMARKETING: PASSO A PASSO PARA UMA VENDA DE SUCESSO TELEMARKETING: PASSO A PASSO PARA UMA VENDA DE SUCESSO ACADEMICAS: DANEILA GARCIAS ROSA FIAMA CRISTINA RIBEIRO DE SOUSA RANIELE SUCENA FERREIRA MARKETING O conceito de marketing vem evoluindo ao longo do tempo. Em suas antigas origens tratava simplesmente da distribuição