Aps Roberto

UNIVERSIDADES PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS
E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMNISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS

SOROCABA
2015

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO PARA GANHO DE
DESEMPENHO: Uma análise da estrutura organizacional de pequeno porte visando a sugestões de melhoria.

Atividades Práticas Supervisionadas –
Trabalho apresentado como exigência para avaliação do primeiro bimestre em disciplina do 3º semestre do curso de
Administração de Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SOROCABA
2015

DEDICATÓRIA

A minha formação como profissional não poderia ter sido concretizada sem a ajuda de meus amáveis e eternos pais Gilson e Meire, que, no decorrer da minha vida, proporcionaram-me, além de extenso carinho e amor, os conhecimentos da integridade, da perseverança e de procurar sempre em Deus à força maior para o meu desenvolvimento como ser humano. Por essa razão, gostaria de dedicar e reconhecer à vocês, minha imensa gratidão e sempre amor.

AGRADECIMENTO
Primeiramente а Deus qυе permitiu qυе tudo isso acontecesse, ао longo dе minha vida, е nãо somente nestes anos como universitária, mаs que еm todos оs momentos é o maior mestre qυе alguém pode conhecer.
Ao professor Roberto Wagner Cristiano, pela orientação, apoio е confiança, para o desenvolvimento desse projeto.
Agradeço а minha mãе Meire, heroína qυе mе dеυ apoio, incentivo nаs horas difíceis, de desânimo е cansaço.
Ao mеυ pai qυе apesar dе todas аs dificuldades mе fortaleceu е qυе pаrа mіm foi muito importante.
A todos qυе direta оυ indiretamente fizeram parte dа minha formação, о mеυ muito obrigado.

RESUMO

A GVT é a operadora de telecomunicações brasileira que atua como prestadora de soluções completas em comunicação baseando-se na proposta de valor que reúne inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e o melhor custo benefício do mercado. Empresa do grupo líder mundial em comunicação e entretenimento, Vivendi, a