Qualidade Crosby

Pesquisa bibliográfica DEMING William Edwards Deming Segundo Deming a Qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem. Para corresponder ou exceder as expectativas dos clientes os gestores têm de compreender a importância das pesquisas junto dos consumidores , as teorias e o pensamento estatístico e a aplicação dos métodos estatísticos…

Estratégica de Custos (GEC) começou a ganhar força no início da década de 80 devido à qualidade dos produtos japoneses que ganhavam força no mercado na época, o que levou a indústria americana a investir mais na qualidade de seus produtos para competir no mercado. Diferente da Gestão Tradicional (GT), que visa somente a venda do produto ao cliente, a GEC tem toda uma preocupação de satisfação do cliente e qualidade do produto pós-venda. A GEC atenta para descobrir,…

LINK e matéria sobre conceito e o Crosby INTRODUÇÃO Para a compreensão da gestão da qualidade total citaremos o conceito de Slack que diz: “GQT pode ser vista como a extensão lógica da maneira em que a prática da qualidade tem progredido. O conceito de controle de qualidade (CQ) desenvolveu uma abordagem mais sistemática não apenas para detectar mas também para tratar os problemas de qualidade. Portanto, é um modo de agir e pensar a produção, que se preocupa particularmente com os…

Deming vai para o Japão onde ministrou palestras para grande empresários japoneses que começar a utilizar seus métodos de gestão de qualidade com isso a industria japonesa começa a liderar o mercado mundial ainda nesta década foi criado um premio no Japão para premiar pessoas contribuíam para controle de qualidade e empresas que elevaram seu desempenho da qualidade . Joseph Moses Juran Joseph M. Juran, nasceu na Romênia mais logo quando criança ele e sua família se mudaram para os…

INTRODUÇÃO................................................................................... 3 1. GURUS DA QUALIDADE............................................................ 3 1. William E. Deming................................................................ 3 2. Juran, Joseph....................................................................... 5 3. Philip Crosby......................................................................... 7 4. Armand…

OS GURUS DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém.Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados,entretanto os citados adiante podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje…

Vallin Feigenbaum foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Em 1951 concluiu o doutorado em ciências no Instituto de Tecnologia de Massachusetts. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Em 1961 foi eleito presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro, que se tornou um best-seller e lhe conferiu notoriedade mundial, “Controle Total de Qualidade”. Neste mesmo ano…

Descreva sobre os Gurus da qualidade Kaoru Ishikawa e Philip B. Crosby responda: a) Quem foram esses gurus? * Kaoru Ishikawa recebeu crédito como criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causa e efeito. Ishikawa afirmou um período de ênfase excessiva no controle estatístico da qualidade e, como resultado, as pessoas não gostavam de controle de qualidade. * Philip B. Crosby é mais conhecido por seu trabalho sobre custo e qualidade. Sugeriu que muitas…

10 autores mais citados na área de gestão de qualidade 1. W. EDWARDS DEMING O Engenheiro, Estatístico, W. Edwards Deming (1900-1993) é considerado o precursor do Controle Estatístico de Qualidade na nova era japonesa. Utilizava-se de métodos estatísticos para a busca da melhoria da qualidade e aumento da produtividade nas indústrias japonesas. Ele baseava-se nos seguintes tópicos a serem implantados para que a qualidade fosse notada no ambiente empresarial          

Gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e claro, futuramente pretendo voltar na apresentação de cada um destes personagens que com certeza motivam o desenvolvimento da era moderna. Walter Shewhart Foi um físico, engenheiro e estatístico, o "pai do controle estatístico de qualidade". Foi um consultor de várias organizações. Lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a Estatística quanto para a indústria foi o