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10 autores mais citados na área de gestão de qualidade
1. W. EDWARDS DEMING
O Engenheiro, Estatístico, W. Edwards Deming (1900-1993) é considerado o precursor do Controle Estatístico de Qualidade na nova era japonesa. Utilizava-se de métodos estatísticos para a busca da melhoria da qualidade e aumento da produtividade nas indústrias japonesas.
Ele baseava-se nos seguintes tópicos a serem implantados para que a qualidade fosse notada no ambiente empresarial
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Ser constante nos propósitos e nas metas a fim de melhorar produtos e serviços para tornar-se e manter-se competitivo.
Adotar medidas para minimizar materiais defeituosos, métodos inadequados e mão de obra menos especializada.
Acabar com a necessidade de inspeção constante.
Mudar o foco do trabalho do preço para a qualidade total.
Levantar problemas do dia-a-dia de produção a fim de buscar causa e solução imediata para cada um dos problemas detectados. Tal atividade pode ser denominada Gerenciamento Continuo do Sistema.
Aplicar politicas de treinamento e capacitação no trabalho.
Renovar politicas de supervisão a operários e funcionarios.
Não ter medo de arriscar.
Integrar time. Todos os departamentos trabalhando com um único objetivo que é aumentar a qualidade dos produtos e serviços de forma geral. Eliminar metas, posters, slogans.
Remover a utilização de cotas de trabalho.
Aplicar politicas de treinamento constante a fim de renovar e manter os profissionais reciclados e atualizados.
Alta cúpula da empresa em total apoio as decisões acima tomadas.

2. J. M. JURAN
O também Engenheiro e Estatístico J. M. Juran, nascido em 1905 é o precursor da abordagem sistêmica à administração estratégica das empresas.
Atuando no Japão, Juran é considerado o pai do desenvolvimento administrativo do novo Japão onde ao inserir sua metodologia nas indústrias japonesas buscava o aperfeiçoamento da Qualidade, visando não só o
Controle Estatístico do