Qualidade Crosby

Gestão da Qualidade 1. História da Qualidade 2. Conceito da Qualidade 3. Gurus da Qualidade História da Qualidade A história da Qualidade começou antes de o homem inventar o dinheiro. Com a necessidade de se alimentar, o próprio processo seletivo de escolha dos alimentos já demonstrava a utilização de diferentes formas de controlar a qualidade do alimento que seria ingerido. Com o passar do tempo, a Qualidade foi sendo difundida. Por volta do século XIII a.C., já existiam…

certificados de qualidade e seguem um rígido controle de produção, com fabricação de peças conforme a especificação original do produto. Em todas as nossas sete lojas espalhadas por cinco estados do Brasil, você pode contar com uma excelente logística e o mesmo padrão de atendimento, agilidade e rapidez, pois sabemos o quanto custa seu equipamento parado. Por isso oferecemos estoque com mais de 20 mil itens dimensionados para lhe atender no menor tempo possível, com qualidade e…

fornecedores e limpidez com a clientela, continuamente em busca da melhor afinidade entre o custo e o benefício. Uma das chaves do sucesso é a determinação na seleção dos nossos fornecedores, que possuem, em sua maioria, certificados de qualidade e acompanham um rígido controle de produção, com fabricação de peças segundo a especificação original do produto. Em todas as nossas cinco lojas disseminadas por cinco estados do Brasil, você pode contar com uma…

problemas são anunciados, discutidos e atribuídos as suas razões. Essa atribuição inclui a responsabilidade pela verdadeira definição da situação, pela comunicação com os interessados e pela elaboração de um plano de ação com escala específica.” - Crosby (1984) Necessita-se serem tomadas essenciais providências para que as pessoas, ao exercerem as funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que fazem. Se a padronização fosse perfeita e se todos cumprissem os padrões, em…

Wernke, a obra desenvolve um tema – CUSTOS DA QUALIDADE – da maior importância em nossa área de atuação profissional, e com o qual devem preocupar-se os Colegas que objetivam a permanente busca da excelência nas suas atividades. A implantação de programas de qualidade requer recursos humanos, materiais e financeiros. Por meio deles, é possível detectar falhas e desperdícios no processo produtivo. E, pela aplicação de medidas de controle dos custos da qualidade, esses programas podem…

QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS “É melhor lançar-se à luta em busca do triunfo mesmo expondo-se ao insucesso, que formar fila com os pobres de espírito, que nem gozam muito nem sofrem muito; E vivem nessa penumbra cinzenta sem conhecer nem vitória nem derrota” Franklin Roosevelt SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Abordaremos no trabalho a seguir, todo o processo de qualidade total em empresas prestadoras…

CONCEITOS DE QUALIDADE "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. (Joseph Moses JURAN,1992) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." (Armand Vallin FEIGENBAUM,1994) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas

Anhanguera Uniderp Centro de Educao a Distncia Gesto da Qualidade MANAUS 2014 Dhayane de Almeida Barbosa RA 301895 Denis Trindade Craveiro RA 303484 Jos Deodato M. Dos Santos RA 292942 Reyna Gama Batista RA 335255 Gesto da Qualidade MANAUS 2014 Sumrio…

TECNOLOGIA - ETAPA 02 PASSO 01 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A gestão da qualidade total, conhecida como TQM, foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar qualidade prioridade nas empresas, torna-se um processo de melhoria…

QUALIDADE CONCEITO E DEFINIÇÃO 1 – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um que tenha