gestao de qualidade

Universidade Anhanguera Uniderp Centro de Educao a Distncia Gesto da Qualidade MANAUS 2014 Dhayane de Almeida Barbosa RA 301895 Denis Trindade Craveiro RA 303484 Jos Deodato M. Dos Santos RA 292942 Reyna Gama Batista RA 335255 Gesto da Qualidade MANAUS 2014 Sumrio Introduo.......................................................................................................................04 Etapa 01...........................................................................................................................05 1.1 Gesto da Qualidade...................................................................................................05 1.2 O que Qualidade Como seu conceito se alterou ao longo do tempo................................................................................................................................05 1.3 O que Gesto da Qualidade e como foi sua evoluo.............................................06 1.4 Quais foram os principais gurus da Qualidade.....................................................07 1.5 Quais so os oito princpios da Gesto da Qualidade Explicar..............................................................................................................................16 Etapa 02 2.1 Ciclo PDC..................................................................................................................17 2.2 O que TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gesto em TQM...............................................................................................................................17 Etapa 04 3.1 As Ferramentas de Planejamento de Qualidade........................................................19 3.4 Processo de Melhoria Contnua na Gesto da