Qualidade Crosby

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE – 1º. SEMESTRE 2012 Estudo Dirigido 1) Defina o que é qualidade? Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto em outros termos, pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa. O verdadeiro critério da boa qualidade é a…

CUSTOS DA QUALIDADE A era da qualidade surgiu a partir de 1980 com a revolução provocada pelos produtos japoneses, que ganharam o mercado americano com preços mais acessíveis e qualidade superior. Nesta época, empresas começaram a tomar consciência da necessidade de desenvolver a indústria americana, no sentido de tornar seus produtos competitivos mundialmente. A qualidade passou a ser vista como ponto estratégico fundamental para o crescimento e sobrevivência de várias indústrias.…

GESTÃO DA QUALIDADE SANTO ANDRÉ – 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP FACULDADE ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE Amone da Cunha Nunes - RA: 231.535.014-6 Josiane Pires – RA: 232.036.565-7 Marcos Porro - RA: 335.757.229-7 Marcos Vinícius de Souza Junior - RA: 129.989.659-1 Ronaldo de Souza - RA: 232.036.565-7 Professor (a) de Ensino a Distância (EAD): Mônica SatolaniProfessor Tutor de Ensino a Distância (EAD): Sátiro Souza ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA GESTÃO DA…

CUSTOS DA QUALIDADE Introdução: A busca por qualidade, a melhoria continua nos processos e redução de custos estende-se a toda empresa que deseja manter-se neste mercado global izado, onde cada vez mais, os custos são reduzidos e a busca pela perfeição em produzir produtos com qualidade está cada vez maior. No entanto o investimento por parte das indústrias em busca da qualidade deve ser mensurado financeiramente, pois caso contrário tem-se uma expectativa de que o aumento na…

motivar”seja pessoal, ou profissionalmente, a empresa deve ter a importância na qualidade de vida no trabalho de seus funcionários pois isso é será consequentemente uma motivação. 1.5. Objetivos Específicos Evidenciando neste ponto como a liderança deverá ser trabalhada pelos líderes; Identificar qual o interesse de motivação do grupo / equipe ; Analisar como a empresa esta administrando a qualidade de vida dos grupos de trabalho 1.6. Justificativa O líder…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora: Priscila Sottomaior Resumo da Unidade 01 Questão 01 O objetivo último das organizações humanas é assegurar a sobrevivência da espécie. Por analogia, a finalidade última de qualquer organização, nomeadamente de uma do tipo empresarial é sobreviver. A condição “sine qua non” para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionistas é que ela exista e que esteja viva. Caso esta condição não…

1 FACULDADE NORTE CAPIXABA DE SÃO MATEUS ENGENHARIA MECÂNICA JÚLIA MAIA DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE: ATIVIDADE AVALIATIVA BIMESTRAL SÃO MATEUS 2015 2 JÚLIA MAIA DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE: ATIVIDADE AVALIATIVA BIMESTRAL Trabalho apresentado à disciplina Gestão da qualidade do curso de Engenharia Mecânica da Faculdade Norte Capixaba de São Mateus, como requisito para obtenção da nota da atividade avaliativa bimestral. Professor: Pedro Júnior Zucatelli. SÃO MATEUS 2015 3…

2.3 Abordagens de qualidade Na sequência, apresenta-se os fundamentos básicos que circunscrevem as abordagens de Garvin (1988), Juram (1992), Crosby (1994) e Deming (1990). 2.3.1 Abordagem de Garvin Garvin (1988, p. 48) identifica cinco visões e, a partir destas, pode-se definir qualidade. São as seguintes para o autor: Visão transcendental - Qualidade é sinônimo de "excelência inata". Parte-se da premissa de que há algo de intemporal e duradouro nas obras de qualidade. Está…

Gestão da Qualidad Assuntos Abordados: 1. Introdução à Gestão da Qualidade – A Entidade ISO (Organização Internacional de Padronização) 2. Conceitos Fundamentais – O que é qualidade, Sistema de Gestão 3. Definições de Termos: • Produto, • Processo, • Sistema, • Qualidade, • Gestão, • Cliente, • Fornecedor, • Não-Conformidade, • Anomalia, • Ação Corretiva, • Ação Preventiva, • Ação de Correção. 4. PDCA – Ciclo do…

condição básica para a manutenção da qualidade de bens e de serviços. Não existe na literatura uma definição única para qualidade. Para Juran (1999) qualidade significa adequação ao uso. Para Deming (2000) qualidade significa atender e se possível exceder as expectativas do consumidor. Para Crosby (1995) qualidade significa atender as especificações. Para Taguchi (1999) a produção quanto menor for o prejuízo melhor a qualidade do produto. Há quem defina a qualidade como o valor…