Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - Projeto apresentado na disciplina…

Isso é um pouco da história do varejo contada por Alexandre Lizzi no livro Estratégias de Marketing para Varejo. Também em seu livro “Marketing de varejo 2006", ele nos ensina que o vendedor é responsável pela combinação: necessidades e desejos dos clientes, e pra que dê bons resultados devemos observar principais aspectos que levam consumidores a comprar, e dividimos isso em dois grupos: Racionais e Emocionais, onde passamos de preço a status. Mesmo com o crescimento do autosserviço,…

um aprimoramento continuo em todos os seus setores , e principalmente no setor de serviços , que estão diretamente ligados a melhoria continua do atendimento . O aquecimento da economia fez com que o mercado em geral ficasse mais exigente , com clientes em busca , não só de um produto final , mas também de profissionais qualificados que sejam capazes de fornecerem informações que satisfaçam sua necessidades em geral . Dessa forma o presente estudo na área de qualidade total , que teve…

FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Rua Cícero Eduardo S/N – Bairro Junco – 64.600-000 – Picos –PI. Fone (89) 3422-1087 – Fax (89) 3422-1043 Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de Caso de uma Empresa X Voltada para Cursos Profissionalizantes na Cidade de Picos – PI Quality in Customer Service: Case Study of a Company X Facing Vocational Courses in City of Picos - PI Evanemilton da Silva…

uma harmonia entre os recursos, talentos e objetivos da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado varejista baseando-se no composto varejista para construir perante o consumidor uma imagem positiva da instituição visando conquistar e fidelizar seus clientes. 1. JUSTIFICATIVA Segundo Meza (2009) atualmente, as instituições varejistas supermercadistas de Belo Horizonte diante da concorrência cada vez mais acirrada veem encontrando grandes dificuldades na conquista e…

depois do produto ser vendido. Ou seja, o marketing envolve todas as fases de vida de um produto ou serviço, sendo elemento fundamental para o seu sucesso. E está também sempre presente na relação da empresa com o cliente. Segue então o desenvolvimento do trabalho, tomando por base principal de pesquisa os conceitos apresentados por Marcelo Piragibe Santiago, em seu livro sobre Gestão de Marketing, e os assuntos estudados em aula. DESENVOLVIMENTO…

sua estratégia, ou seja é criação de um produto novo que supra as reais necessidades dos clientes. MARKETING DE FIDELIZAÇÃO OU DE RETENÇÃO - é uma estratégia para fidelizar ou reter o cliente por meio de ações integradas sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando frequência e repetição de compra por parte dos clientes e recompensando-os por isso. MARKETING DE LUGARES - destinado a atrair pessoas para lugares como estados, países, parques de diversões e parques…

atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do cliente. Cuida de todo o processo de criação de um produto ou serviço até o pósvenda. Existem vários tipos de marketing, mas esta pesquisa destaca o marketing político, o marketing pessoal e o marketing de relacionamento. Com relação ao marketing de relacionamento, hoje ele se faz necessário, é o marketing do futuro porque pode garantir a conquista ou fidelização de um cliente e também de um leitor. Para saber um pouco…

incompreensões. Podemos enxergar os pequenos grupos de nossas relações profissionais ou sociais como uma pequena amostra do convívio em sociedade. Para que as pessoas se organizem em determinado espaço, utilizando-se do meio comum à sobrevivência, é preciso que se estabeleçam algumas normas para que todos “falem a mesma língua”. Nas relações entre pessoas de uma equipe de determinada empresa não é diferente. As normas devem existir para que o grupo possa caminhar junto, a fim de…

1 INTRODUÇÃO O atual mercado está muito competitivo, neste contexto a satisfação dos consumidores, é essencial para qualquer empresa, tanto para a fidelização dos clientes, quanto para a conquista de novos. A satisfação dos clientes pode ser alcançada a partir de diversos fatores, que a empresa precisa se adequar, assim, a qualidade de atendimento, a qualidade dos produtos, os preços, prazos, condições, o espaço físico da organização. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "[.