Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID RIO DE JANEIRO JULHO/2011 FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID PROFESSORA ORIENTADORA: ALEKSANDRA SLIWOWSKA Trabalho apresentado a Faculdade a vez do mestre como requisito parcial para obtenção de Pós Graduação de Gestão Empresarial. RIO DE JANEIRO…

PRINCIPAIS MOTIVOS QUE GERAM A MORTALIDADE EMPRESARIAL Segundo pesquisas, em torno de 60% das micro e pequenas empresas fecham suas portas após o terceiro ano de existência. Mesmo assim, o sonho de muita gente é ter o seu próprio negócio. Algumas pessoas pensam assim por terem vocação empreendedora, enquanto grande parte tem como objetivo se livrar do patrão, ser independente e ganhar mais dinheiro. Mas, administrar uma empresa não é tão fácil como se imagina. Requer bem mais do…

comercializados. Sendo assim, no intuito de melhorar a sua rentabilidade e poder garantir uma maior fatia no mercado as empresas estão, cada vez mais, preocupadas com o relacionamento com seus clientes e, principalmente, com seu nível de satisfação em relação aos serviços ou produtos oferecidos. Isto porque o relacionamento com cliente deixou de ser um diferencial para ser uma necessidade de sobrevivência no mercado. Políticas de redução de custos, automatização e uso de máquinas,…

2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES 4 2.2 GESTÃO DE PESSOAS E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 4 2.3 DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS 5 2.4 MÉTODO PARA RECRUTAR E SELECIONAR PESSOAS PARA A GERÊNCIA 6 2.5 AÇÕES ESSENCIAIS PARA A RESPONSABILIDADE SOCIAL ..........6 2.6 AÇÕES RESPONSÁVEIS QUE RESULTAM EM SUCESSO 6 2.7 ANÁLISE DAS AÇÕES PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO 7 3 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS ..................9 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho mostra o processo de implantação da gestão, por competência da…

Tutor: ALUNO R.A Proposta de Modelo de Gestão da Ética Objetivos desta Proposta Este trabalho é uma proposta para um modelo de Gestão de Ética, a ser implantado na empresa MF Pneus, com o intuito de orientar com clareza e simplicidade, práticas eficazes para a boa gestão da organização, levando em conta que a empresa é de pequeno porte, adaptando portanto, à sua realidade, as práticas difundidas no mercado. Proposta de Modelo de Gestão da Ética Empresa: MF Pneus…

verdadeiras “empresas de uma pessoa só”, nas quais eles são responsáveis por todos os serviços, tanto operacionais quanto administrativos. Fazendo o seu trabalho com competência, esse profissional tenderá a conseguir cada vez mais clientes, chegando ao ponto em que ele sozinho não conseguirá atender à demanda pelos seus serviços. Nesse momento, o contabilista precisa tomar uma importante decisão: manter o status quo, continuando como profissional liberal e tendo que recusar clientes…

sobre a satisfação dos clientes no ramo hotelerio que procura cada vez mais se diferenciar nos serviços utilizados. Uma empresa que se preocupa com o mercado deve determinar estratégias competitivas para que suas atividades sejam conduzidas em longo prazo a fim de conquistar e fidelizar seus clientes. A hospedagem é um somatório de bens e serviços que atendem as necessidades e preferências dos hospedes. Este setor busca satisfazer as expectativas de acomodação das pessoas que por algum…

Carolina Melo da Silva Caroline Maximiano dos Santos Douglas Ribeiro Santos Jorge Willians do Nascimento Pamela Cristina B dos Santos Sérgio Ricardo Rodrigues Junior APS - ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Orientador (a): Profª. Ana Paula Rodrigues Basaglia Santos – SP 2013 AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a DEUS por ser à base das nossas conquistas; A “Trans M Transporte de Cargas…

..................................................5 4 REFERÊNCIA...........................................................................................................6 1 INTRODUÇÃO Será visto através deste, todos os pontos principais e fundamentais, para o sucesso de uma empresa no mercado de trabalho. Lembrando que toda empresa após a abertura necessita evoluir, pois sem evolução tende a ficar obsoleta e, portanto fadada ao desaparecimento. Um fato importante para que isso possa ocorrer

conhecimento da gestão de pessoas e atendimento ao cliente baseado em uma empresa cujo nome é RESTAURANTE FELLINI um empreendimento familiar; tendo as principais políticas de gestão de pessoas apresentadas como impacto na percepção de qualidade do restaurante e abordar os desafios no que diz respeito ao futuro da empresa. A gestão de pessoas é de suma importância, ao qual é uma das áreas que mais tem passado por mudanças e transformações nestes últimos anos. O processo de gestão de…