Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

Qual a realidade da Gestão de Pessoas nas Micro e Pequenas Empresas? “Segundo o IBGE - Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, as pequenas e médias empresas têm grande representatividade no cenário econômico nacional, em especial, nos setores de comércio e serviços, cuja participação ultrapassa 90%”. As micro e pequenas empresas são responsáveis por gerar renda, emprego e serviços, e ano após ano tem crescido em diversos setores da economia. Os micros empreendedores

boa de lucro, devido a sua organização e planejamento. Segundo pesquisas, em torno de 60% das micro e pequenas empresas fecham suas portas após o terceiro ano de existência. Mesmo assim, o sonho de muita gente é ter o seu próprio negócio. Algumas pessoas pensam assim por terem vocação empreendedora, enquanto grande parte tem como objetivo se livrar do patrão, ser independente e ganhar mais dinheiro. Mas, administrar uma empresa não é tão fácil como se imagina. Requer bem mais do…

ESCM GEI – Gestão Estratégica da Informação CRM – Customer Relationship Management Professor Horácio Soares Tel.: 9223-7512 E-mail: horacio.soares@gmail.com e-mail Grupo Discussão: geimar05@googlegroups.com GEI - CRM  Professor Horácio Soares 01 Transição Antes Depois Fazer tudo sozinho Foco doméstico Centrar-se no produto Produto padrão Marketing de massa Muitos fornecedores Aliar-se com outros Também internacional Centrar no mercado e cliente Produtos personalizados Marketing…

MARIA FLOR 15 TECNOLOGIA DE PONTA 19 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 22 GESTÃO DE PESSOAS 27 ASPECTOS FUNDAMENTAIS DA MODERNA GESTÃO DE PESSOAS 28 OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS 29 OS SEIS PEOCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 30 INTRODUÇÃO Este trabalho consiste em demonstrar o ciclo de produção da Empresa de Cosméticos Maria Flor que utiliza o método de absorção, que é um método derivado da aplicação dos Princípios Fundamentais de Contabilidade. Esse método foi derivado do sistema…

deve estar se perguntando, mas o que é empreendedorismo? A seguir iremos compreender seu significado e definições. Fique atento! 1.1 O que é Empreendedorismo? A indagação apresentada acima tem gerado certa confusão de definições, pois muitas pessoas têm considerado o empreendedorismo como sendo sinônimo do ato de abrir empresas.Definições mais abrangentes mostram que o empreendedorismo vai além de abrir empresas, e que pode estar relacionado a vários tipos de organizações, em…

sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da satisfação/insatisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento…

esclarecer qualquer dúvida, principalmente relacionada à saúde do animal. Nosso público alvo são as pessoas que independem de classe social, mas sim as quais estão dispostas a pagar por novidades, qualidade, diversificação e comodidade. Apresentarmo-nos de maneira antenada para acompanhar as tendências e as novidades do mercado em si, cuidar bem do atendimento e procurar satisfazer a demanda de seus clientes, oferecendo diversidade de produtos e serviços. Nossa pesquisa foi…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar EMPRESA “PANTOJAS FITNESS” 2014 Resumo O objetivo deste trabalho é traçar o perfil da empresa PANTOJA FITNESS, criada no ano de 2004 pelo senhor José Alan Pantoja. A empresa tem feito grandes investimentos, fato este que tem se destacado como uma das mais…

prestadoras de serviço, utilizam as ferramentas de gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as ferramentas de gestão existentes na…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL Em plena expansão industrial durante a década de 50, as organizações tinham pouca preocupação com os clientes que consumiam seus produtos, os empresários não davam muito importância para a satisfação do cliente, ate por que não existia a concorrência e a variedade de produto a disposição dos consumidores era pequena, entretanto foram surgindo empresas que disponibilizava produtos semelhantes aos que já era existentes, introduzindo, por vezes , ate alguns…