Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

foram sendo desenvolvidas com base na gestão por competências e habilidades, sendo que atualmente várias empresas de ponta já adotam esta ferramenta. Uma vez identificadas estas competências por meio da elaboração das descrições de cada função, assim como ações de seleção, acompanhamento, avaliação, desenvolvimento e remuneração dos profissionais, elas passam a ser regidas sob o foco de dotar a empresa dos níveis de competências necessários ao alcance e gestão de um diferencial…

gerenciar o relacionamento com o cliente de forma a gerar valor para a companhia. A grande questão é como fazer isso. Não por acaso um dos temas que mais tem chamado a atenção das empresas e que vem sendo amplamente debatido em eventos específicos e na mídia especializada é justamente o CRM - Customer Relationship Management -, uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 Psicologia organizacional e gestão de pessoas. 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO O principal ativo de uma empresa sem duvidas é a sua força de trabalho. É necessária uma boa Gestão de Pessoas para que os colaboradores se disponham a trabalhar em prol da empresa para alcançar os objetivos por ela estabelecidos. Em contrapartida os colaboradores

O turista/ cliente Os tipos de clientes são tantos quantos forem as necessidades, os interesses e a personalidade das pessoas, e que, portanto, devem ser considerados em sua individualidade. Os clientes mudaram. No passado eles aceitavam passivamente produtos e serviços de baixa qualidade e até se submetiam a atendimentos sofríveis. Hoje seu perfil é outro. O cliente agora exige, aprendeu a comparar preços e a estabelecer melhor a relação custo/benefício dos produtos, voltou a atenção para a

ANHANGUERA EDUCACIONAL MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGICAS DE MARKETING DESAFIO DE APRENDIZAGEM EDDY TOSETTO VALENTINI RA 2.220.439.352 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. MEMORIAL DA EMPRESA 3. CONCLUSÃO 1. INTRODUÇÃO No âmbito da administração mercadológica, todo conhecimento, toda habilidade e atitude são necessários para promover a otimização dos recursos…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 APS-ADMINISTRAÇAO 1º SEMESTRE SAÚDE E BEM ESTAR UNIP-RANGEL SANTOS/2013

Alegre. A escolha da área está relacionada ao interesse do integrantes do grupo pelo assunto. O grupo de Marketing 3 é formado por pessoas que estão iniciando os seus estudos na área de Administração, o que aumenta a importância das pesquisas e descobertas sobre o assunto.

contactos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas). O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito…

ouvir o que o seu cliente tem a dizer, suas necessidades, desejos, prioridades, reclamações e, além disso, entender todos esses elementos e usá-los a favor da organização. Utilizando os mesmos para desenvolver projetos de melhoria para atender com mais qualidade os seus clientes. Para além de aumentar os lucros da mesma, ter um diferencial no atendimento (elemento raro hoje em dia). Conseguindo assim uma vitória muito grande dentro das organizações, que é a fidelização dos clientes, tudo…

Consegue fidelizar e Consegue fidelizar e dinamizar a sua equipa dinamizar a sua equipa Contribui para a Contribui para a evolução dos seus evolução dos seus colaboradores colaboradores Adapta a sua actividade Adapta a sua actividade às mudanças às mudanças Revela um sentido de Revela um sentido de organização organização Dá provas de criatividade Dá provas de criatividade concreta concreta Revela um sentido de Revela um sentido de serviço e gosto pelo serviço e gosto pelo serviço…