trbalho

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES 4
2.2 GESTÃO DE PESSOAS E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 4
2.3 DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS 5
2.4 MÉTODO PARA RECRUTAR E SELECIONAR PESSOAS PARA A GERÊNCIA 6
2.5 AÇÕES ESSENCIAIS PARA A RESPONSABILIDADE SOCIAL ..........6
2.6 AÇÕES RESPONSÁVEIS QUE RESULTAM EM SUCESSO 6
2.7 ANÁLISE DAS AÇÕES PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO 7
3 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS ..................9

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho mostra o processo de implantação da gestão, por competência da farmácia de manipulação Quintessência, que com seu histórico com missão, visão e valores que são abordados, para em seguida nos mostra com seu atendimento ao cliente e gerenciamento de serviços por serem primordiais para a garantia dos resultados empresariais e estratégicos da empresa.
E tem o objetivo de aprofundar a visão sistêmica na administração de uma empresa, empregando a interdisciplinaridade na gerência e no processo de tomada de decisão, que há 20 anos atua no mercado de medicamentos manipulados do Brasil e nos mostra as premiações que foram conseguindo no decorrer de seu desempenho e muita organização e planejamento.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES
Os conceitos que a empresa Quintessência usou com a missão, visão e valores foram esses, que estão de acordo com a gestão de pessoas. Missão: Esta oferecendo os melhores produtos e serviços desenvolvidos com dedicação, ética e responsabilidade social, que possa permite maior lucratividade e um crescimento sustentável, proporcionando sempre uma melhor qualidade de vida de seus clientes e colaboradores.
Visão: Alcançar e manter a liderança no mercado de manipulação de medicamentos na cidade onde atua através da qualidade de seus produtos e serviços.
Valores: Responsabilidade social, competência, qualidade, eficácia, confiabilidade, competência, atuação ética e humanização.

2.2 GESTÃO DE PESSOAS E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

A Gestão de Pessoas é caracterizada pela