Pesquisa De Clima Absenteismo

ABSENTEÍSMO EM AMBIENTE DE CALL CENTER: UMA NOVA MODALIDADE DE GESTÃO DE PESSOAS1 Heloisa Cristina Torres Soares Gersgorin2 “Quando estiver na cabeceira da cama de seu paciente, não esqueça de perguntar-lhe onde trabalha, para saber se na fonte de seu sustento não se encontra a causa de sua enfermidade.” Bernardino Ramazzini- século XVII RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar índices de absenteísmo-doença entre profissionais operadores de teleatendimento de empresa no

desempenho das organizações. Os estudos em gestão de pessoal têm adotado uma abordagem de corte funcional (os subsistemas da ARH) que facilitam o entendimento de uma administração eficiente dos profissionais nas organizações e com isso algumas linhas de pesquisa têm surgido na área do RH estratégico. A necessidade de pensar RH de forma estratégica decorre principalmente do reconhecimento e da importância do ambiente externo no planejamento dos negócios e na implantação destas políticas…

dirigentes corporativos é como evitar que os profissionais faltem, já que o absenteísmo (ausência no ambiente de trabalho) prejudica não apenas a um único colaborador, mas também pode ter efeitos significativos sobre o desempenho de uma equipe. Vale ressaltar que cada empresa pode utilizar uma "fórmula" para calcular o percentual de absenteísmo, de acordo com sua realidade. Mas, o que pode ser feito para reduzir os índices de absenteísmo? Abaixo listo algumas ações que podem auxiliar as…

O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização (cultura) e, representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Resumindo, clima organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Essa percepção pode ser boa ou ruim de acordo com a interpretação pessoal que cada colaborador faz das políticas, normas e conduta…

Afetivo social 7 2.1.4 Segurança 7 2.1.5 Fisiológica 7 2.2 BARREIRAS MOTIVACIONAIS 7 2.3 MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL 7,8 2.4 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONA 8 2.5 ANALISE DOS SUBSISTEMAS UTILIZADOS NO RH DA TMKT 8,9,10 2.5.1 Subsistemas de provisão de recursos humanos 10 2.5.2 Subsistemas de aplicação de recursos humanos 10,11 2.6 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL 11,12 3. CONTABILIDADEDE 12 3.1 Balanço patrimonial 12,13 3.2 Demonstração de resultado do exercício 13,14

políticas ambientais dos países membros com propostas de diretrizes básicas para a política ambiental. Bem como, medidas de integração no campo da educação, através do reconhecimento mútuo dos cursos superiores e diplomas, além da cooperação em pesquisas e intercâmbios. A criação do Mercado Comum prevê, também, o estabelecimento de uma tarifa e a adoção de uma política comercial comum em relação, também, a outros blocos econômicos ou a países isoladamente. Estabelece, também, a…

contínuo, remuneração justa, reconhecimento por resultados e ambiente diferenciado. A partir do pilar "ambiente diferenciado", três programas corporativos foram instituídos na Brasilcap: Gestão do Clima - Anualmente a empresa realiza o monitoramento da satisfação dos colaboradores através de Pesquisa de Clima. A partir desta avaliação são propostas ações corretivas, com o envolvimento dos gestores e representantes de todas as áreas. As propostas são acompanhadas ao longo de todo ano e a…

organizacional, o turnover, o absenteísmo, o ambiente de trabalho e a saúde fisíca e mental dos colaboradores, levantando percentuais e indicadores de desempelho antes da implantaçao do programa de QVT, com objetivo de aumetar a produtividade e outras medições durante e após a implantação do programa para medir seus resultados e desempenho, tonrnado a Transportadora Ltda a maior empresa na implantaçao de programa de QVT no cenário nacional. Palavras-Chave: QVT, turnover, absenteísmo,…

ORGANIZACIONAL 5 1.2.2 CLIMA ORGANIZACIONAL 6 1.2.3. VALORES 6 1.2.4 COMUNICAÇÃO 7 1.3 O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 8 1.4 CONFLITOS ORGANIZACIONAIS 10 1.5 LIDERANÇA 10 1.5.1 DIFERENÇA ENTRE LÍDER E O ADMINISTRADOR 11 1.5.2 ESTILOS DE LIDERANÇA 12 1.5.3 ASPECTOS ESSENCIAS AO EXERCÍCIO DA LIDERANÇA 12 2 MOTIVAÇÃO 14 2.1 TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 15 2.2 ROTATIVIDADE DE PESSOAL 15 2.2.1 ROTAÇÃO DE FUNÇÕES 16 2.2.2 SUBSTITUIÇÕES TEMPORÁRIAS 17 2.2.3 ABSENTEÍSMO 17 CONCLUSÃO 18…

expansão; ou ainda, e) modelo integrado que junta todas as alternativas anteriores. Rotatividade e absenteísmo de pessoal Rotatividade: Chiavenato (1999) define e relaciona mercados de trabalho e mercado de recursos humanos. Aborda a rotatividade de pessoal como uma despesa que pode ser evitada se houver mais critério e atenção na seleção de mão-de-obra. A rotatividade alta reflete na produção, no clima organizacional, relacionamento interpessoal. O autor alerta que para combater a…