Perspectivas Dos Processos Internos

clientes, de processos internos e de aprendizado e inovação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos. Correto Comentário resposta correta: O mapa estratégico do BSC apresenta quatro perspectivas que precisam ser atendidas: Financeiro; Processos Internos; Cliente; Aprendizagem & Inovação. Segundo o BSC, a empresa deve ser vista a partir dessas quatro perspectivas, e, para isso, é necessário desenvolver medidas, coletar dados e analisá-los sob cada perspectiva. …

PARA OS QUATROS PERSPECTIVAS DO SCORECARD .............................................................................................................. 7 3.1 Perspectiva Financeira ............................................................................. 7 3.2 Perspectiva do Cliente .............................................................................. 8 3.3 Perspectiva dos Processos Internos........................................................... 8 3.4 Perspectiva…

Dr. Silvio Aparecido Crepaldi É um sistema de gestão estratégica para atingir propósitos de curto, médio e longo prazos, de forma a integrar as perspectivas empresariais relevantes. Seu principal foco é o alinhamento da organização, dos indivíduos e das iniciativas interdepartamentais de maneira tal que propiciem identificar novos processos para o cumprimento da missão de dada organização. 9 Prof. Dr. Silvio Aparecido Crepaldi A depender do modelo a ser utilizado,…

de medição de desempenho dos processos envolvidos em uma organização, dentre as quais o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, se destaca. Esse método envolve quatro perspectivas equilibradas de indicadores que são dependentes entre si formando um sistema cíclico. Todas as perspectivas devem ser observadas para que o BSC tenha um perfeito desempenho e proporcione um entendimento das estratégias a fim de favorecer a otimização dos processos da organização.…

Scorecard 09 2. Características e objetivos 09 3. Perspectivas do BSC 10 4. Elaboração do BSC 11 5. Ambiente de aplicação 11 6. metodologia proposta 7. Identificar características de unidades de negócios 12 8. estabelecer consenso entre a alta administração 20 estabelecer as perspectivas e objetivos estratégicos 20 10. Estabelecer indicadores 21 …

organizados nas perspectivas: - financeira, - dos clientes, - dos processos internos - do aprendizado e crescimento. Método desenvolvido por Norton e Kaplan, em 1992 BALANCED SCORECARD Os indicadores podem são métricas que expressam desempenho dos sistemas e fornecem dados para as simulações e projeções de resultados futuros. Ragland (1995) usa o termo indicador para se referir à métrica que fornece informações úteis sobre o estado do processo e…

empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. É um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas…

BSC – Balanced Scorecard O BSC é um sistema de gestão que tem o objetivo de traduzir a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de atividades que tem seu desempenho monitorado segundo suas finanças, relações com seus consumidores, processos internos de negócios e aprendizagem e crescimento. Ele surgiu no início dos anos 90, quando o Instituto Nolan Norton patrocinou um estudo durante um ano com diversas empresas. Este estudo foi chamado de “Medindo Desempenho das Organizações…

demostrar os caminhos para a questão da fidelização do cliente em se tratando da empresa M.Barros Confecções. No intuito de oferecer melhor eficácia no processo de implantação da estratégia, Norton e Kaplan desenvolveram uma ferramenta patenteada de Balanced Scoredcard. Esta ferramenta possibilita, através da visão de quatro perspectivas, o processo da implantação da estratégia, de modo a garantir o controle da estratégia implementada na empresa como um todo. Os melhores Balanced…

Jerônimo de Lima[3] RESUMO Este artigo é resultante de um diagnóstico organizacional de uma propriedade rural especializada recria e engorda de bovinos de corte. Contudo, nesta pesquisa foram levantados e analisados dados e informações envolvidos no processo produtivo, gerenciamento de custos, administração de recursos humanos e situação econômico-financeira da unidade de produção agropecuária, tendo como objetivo a composição, viabilização e estruturação de um modelo de gestão…