BalancedScorecard
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22 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOASFACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO ECONOMIA E CONTABILIDADE
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ANDRÉ BELO
GUILHERME XAVIER CALZADO
JUNIOR MATOS
THAÍS HELENA
BALANCED SCORECARD
MACEIÓ
2013
ANDRÉ BELO
GUILHERME XAVIER CALZADO
JUNIOR MATOS
THAÍS HELENA
BALANCED SCORECARD
Trabalho apresentado como requisito parcial à obtenção de nota da disciplina:
Controladoria, do Curso de Contabilidade da
Faculdade
de
Economia,
Administração
e
Contabilidade – FEAC/UFAL, sob orientação do
Profº. Altair de Almeida Campos.
MACEIÓ
2013
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4
2. O BALANCED SCORECARD ................................................................................. 4
2.1 O BSC E SUA ORIGEM ......................................................................... 5
2.2 OBJETIVOS ............................................................................................ 6
3. INDICADORES DE DESEMPENHO PARA OS QUATROS PERSPECTIVAS DO
SCORECARD .............................................................................................................. 7
3.1 Perspectiva Financeira ............................................................................. 7
3.2 Perspectiva do Cliente .............................................................................. 8
3.3 Perspectiva dos Processos Internos........................................................... 8
3.4 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento .............................................. 9
4. A CONTABILIDADE E O BALANÇO SCORECARD .......................................... 10
5. O BALANÇO SCORECARD COMO SISTEMA GERENCIAL ............................ 10
6. ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD .................... 11
6.1 determinar a arquitetura do programa de medição .................................. 11
6.2 definições dos objetivos