Trabalho Do Ava

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A
FACULDADE ANHANGUERA
Tec. Logística

Priscila Ferreira de Oliveira
RA: 8492231271

Tecnologia de Gestão
Ferramentas de Gestão SIG (Seis Sigma) e BSC (Balanced Scorecard)

2014

SUMÁRIO

1. Introdução.................................................................................................................3
1.1Contextualizaçao........................................................................................................3
2. PROCESSO DE GESTÃO....................................................................................3
2.1 Seis Sigma(SIG).........................................................................................................4
2.1.1Definição...................................................................................................................4
2.2 BalancedScorecard (BSC).....................................................................................5
3. COMO AS FERRAMENTAS SIG E BSC ESTÃO RELACIONADAS À GESTÃO ESTRATÉGICA E À GESTÃO PELA QUALIDADE.................................................8
4. CASOS DE SUCESSO...............................................................................................8
4.1 Seis Sigma (SIG) ......................................................................................................8
4.2 Balanced Scorecard (BSC)......................................................................................9
5. CASOS DE IMPLICAÇÃO.........................................................................................11
5.1 Seis Sigma e Balanced Scorecard.........................................................................11 6. REFERÊCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................12

1. INTRODUÇÃO
1.1 Contextualização

Neste trabalho tenho como objetivo apresentar uma pesquisa sobre o processo de Seis Sigmas e Balanced Scorecard que são ferramentas de gestão estão relacionadas à