Perspectivas Dos Processos Internos

Materiais para Construção Civil. Curitiba, 2010. 102 p. Pesquisa Acadêmica (Graduação em Ciências Contábeis) – FAE – Centro Universitário. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão utilizada para dirigir as empresas, sendo abordada em quatro perspectivas para alinhar a missão e a visão às estratégias das organizações. Diante da atual conjuntura econômica, as indústrias brasileiras de materiais para construção civil, objeto deste estudo, enfrentam um aquecimento de mercado…

abrangente de medidas de desempenho financeiras e não-financeiras que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 2. Como Funciona O scorecardcria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os…

responsabilidade, mas são desafios que me instigam a enfrentá-los com determinação e alegria, pois o resultado será um Judiciário mais ágil, transparente e eficaz. Neste documento está retratada a nossa realidade: falta de estrutura tecnológica; sobrecarga de processos; número insuficiente de juízes e servidores; falta de estrutura física. São velhos problemas que vem sendo solucionados a cada gestão e que pretendo enfrentar com a mesma coragem e determinação dos meus antecessores. Não…

medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes da organização, buscando avaliar o desempenho através de indicadores. Os objetivos estratégicos do BSC são distribuídos em quatro perspectivas: a financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Estas perspectivas são equilibradas entre si e seus objetivos estabelecem uma relação de causa e efeito que se reforçam mutuamente, impactando diretamente no desempenho um do outro. A metodologia…

administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma…

BSC. Existem vários conceitos de BSC entre eles estão: “O Balanced Scorecard materializa a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa com objetivos e indicadores de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira; clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. Estes indicadores devem ser interligados para comunicar um pequeno número de temas estratégicos amplos, como o crescimento da empresa, a redução de riscos ou o aumento da produtividade.”

desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia da administração, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira. É um sistema de gestão – não apenas um sistema de medidas – que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em ações. O modelo tradicional de medidas financeiras, entretanto, não é…

gestores nas tomadas de decisões. As empresas, principalmente as de pequeno porte, estão cada vez mais conscientes de que as mudanças são necessárias e inevitáveis, visto que o mercado se torna a cada dia mais competitivo. Investir em melhorias de processos, produtos e serviços é uma forma de se obter vantagem competitiva de maneira sustentável, para que elas possam se sobressair no mercado agregando valor. Inseridas nesse novo ambiente, essas empresas necessitam cada vez mais de…

tomada decisões e Bsc São Paulo / SP Setembro / 2012 Conceito de Processo de Tomada de Decisão O decisor, de acordo com a sua escala de valores/ os seus pontos de vista, interesses, bem como o meio onde se movimenta, age e interage, tem que tomar decisões, por vezes, com múltiplos critérios ou objectivos, o que constitui o chamado Processo de Tomada de Decisão (PTD). O PTD é composto por várias fases inerentes ao processo decisional global de resolução de um problema. Cooke…

Necessária para a Tradução da Estratégia em Termos Operacionais .........................................................................................16 FIGURA 2 - A Perspectiva do Cliente......................................................................................20 FIGURA 3 - A Perspectiva dos Processos Internos – O Modelo da Cadeia de Valores…