Perguntas Sobre Iso 9001

está intimamente ligada às ciências humanas, tais como a administração, a economia, a contabilidade, a estatística e o marketing, envolvendo diversos recursos da engenharia, tecnologia, do transporte e dos recursos humanos. Neste trabalho relatarei sobre os tipos de logísticas existentes, empresas que a utilizam, e sua atuação no nosso dia-a-dia. Tipos de logística As organizações de produção industrial costumam operar com três tipos de logística: Logística inbound, chamada…

as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil. Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa uma posição central dentro dos esforços da FNQ, de ser um Centro de Referência de Classe Mundial sobre Excelência em Gestão. Foi em torno da concessão do prestigioso prêmio que a FNQ ganhou força para tocar suas atividades desde o início, em 1991. O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, que se destacaram pela

Normas Internacionais ISO 11620, ISO 20983 e o Projeto Equinox, apresentando-os como básicos para a formação e a seleção de indicadores. Conclui, sugerindo a utilização de indicadores de desempenho para a avaliação, tomada de decisão e gestão da qualidade. Recomenda o seu uso em unidades e serviços de informação, a promoção de ações que visem sensibilizar órgão de pesquisa e organismos governamentais para o incentivo a sua adoção, bem como a implementação de conteúdos sobre o assunto,…

Silva Nº 25 AI-3 ISO O que é a ISO? ISO é a sigla para International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização), organização cuja sede é localizada em Genebra, Suíça. A finalidade da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais nos mais diversos segmentos, que traduzam a conformidade dos diferentes países do mundo visando facilitar o comércio internacional. A ISO possui 130 países membros, e seu representante brasileiro é a ABNT. A ISO…

Gestão de Processos de Negócios – Resumo P1 As Pressões sobre as organizações • • • • • • • Impactos ambientais Tecnologia Concorrência Globalização Expectativas do Cliente Necessidades continuas de inovação Responsabilidade Social O Que são Processos Conjunto de atividades que possuem entradas (matéria prima/insumos) que transformam um produto/atividade em saídas (produto), agregando valor ao mesmo. Entrada Matéria-Prima Processo Agregação de Valor Saída Produto…

estudo, e também ao maitre e o chef do objeto por terem dedicado parte do seu tempo para responderem algumas das perguntas que fiz durante a entrevista. Além da minha prima Natalie, que gentilmente, fez a revisão gramatical do meu resumo em inglês e outras pessoas que contribuíram indiretamente para o desenvolvimento deste trabalho. RESUMO Este estudo apresentará como a certificação ISO pode ser aplicada em hotéis, especialmente nos restaurantes destes estabelecimentos, em que…

.......... 11 Componentes de um indicador ............................................................................ 11 Aplicação de um indicador .................................................................................. 11 EXERCÍCIO SOBRE INDICADORES ........................................................... 12 OS PROBLEMAS DA QUALIDADE ............................................................ 14 Tipos de Problemas da Qualidade.................................................

colaboradores que trabalham no setor de Sinistros. Você evidencia que os colaboradores deste setor participaram de um treinamento sobre Atendimento ao Cliente. Ao solicitar os registros de treinamento do pessoal da área financeira, RH e TI, você percebe que mais sete pessoas também participaram do treinamento em Atendimento ao Cliente, no mês de dezembro do ano passado. Você pergunta qual dos setores evidenciados, entram em contato direto com o cliente externo. O Gerente responde que…

produtos fora da especificação. O objetivo deste artigo foi analisar a gestão da qualidade, por meio de fundamentação teórica baseada em artigos de autores que se destacam em pesquisa nas respectivas áreas, de modo a responder às seguintes perguntas:  Quais os artigos mais citados na área de Gestão da qualidade?  Quem são os principais autores da área de Gestão da qualidade? Este estudo consistiu na elaboração de revisão da literatura utilizando a técnica da bibliometria,…

Questões sobre CONCEITOS GERAIS DA QUALIDADE 1. Faça um rápido resumo da evolução da qualidade até hoje. As primeiras manifestações da qualidade se confundem com os primórdios da história, pela inspeção de produtos através da utilização de padrões físicos. Pouco antes do advento da Revolução Industrial, o sistema produtivo da época estava baseado no conceito de produção artesanal, ou seja, na produção sob encomenda.Com o advento da revolução industrial no final do século XIX, a produção