Perguntas Sobre Iso 9001

dos exames | |Programa de reciclagem e atualização técnica | |Alto índice de reclamação dos clientes, quanto a qualidade|Gerencial |Implantação da ISO 9001 / Treinamento de excelência no | |do atendimento | |atendimento | |Colaboradores desmotivados

Organization for Standardization (ISO) 14001. Desta forma, este trabalho tem por objetivo descrever e analisar os modelos e as práticas de gestão ambiental, bem como, os indicadores de desempenho ambiental no período de 2005 a 2007, de dois campos produtores de petróleo localizados na Bahia, para o controle e redução dos aspectos e impactos ambientais das atividades, produtos ou serviços. Em seguida, é apresentada a fundamentação teórica sobre as normas série ISO 14000, sistema de…

Aplicadas de Cascavel, 2005. Esta pesquisa busca identificar se as necessidades dos clientes da Expresso Mercúrio estão sendo satisfeitas. Para tanto, aborda-se aspectos conceituais relacionados a qualidade, gestão da qualidade, normatização da ISO, qualidade em serviços, melhoria contínua. A pesquisa foi censitária, consistindo em 59 clientes expedidores com tabela especial, obtendo-se um índice de 58%, ou seja de 34 questionários preenchidos. Os instrumentos utilizados consistem…

e Produtividade que tem por objetivo desenvolver a seguinte competência ao longo do estudo deste livro didático: • Conhecer e aplicar sistemas de gestão da qualidade e produtividade, propiciando diferencial competitivo. Para isso, nos debruçaremos sobre o tema da Qualidade com o objetivo de compreender a evolução do seu conceito desde que o homem deixou de ser nômade e passou a cultivar a terra para produzir alimentos para seu sustento. Além disso, conheceremos as principais ferramentas…

elaborá-los. Muitas vezes, duas pessoas que desempenham as mesmas funções trabalham de forma diferente, sendo necessário padronizar os procedimentos operacionais executados pelas mesmas. Quando os procedimentos operacionais são redigidos, as seguintes perguntas podem ser feitas, facilitando sua elaboração: O que é feito (nome do procedimento), Por que é feito (objetivo), Como é feito (materiais, equipamentos, métodos), Quem é o responsável pelas ações e/ou por assegurar que sejam…

por exemplo: falta de atenção dos colaboradores, falta de treinamento, comunicação inadequada, precipitação, ansiedade, falta de planejamento, organização, falta de controle e revisão, são as causas mais comuns. Segundo um artigo do Boris Drizin, sobre retrabalho, uma das maiores causas é a ansiedade, a precipitação, a falta de pensar antecipadamente. Baseado nessa ideia, para eliminarmos este grande e frequente desperdiçador de tempo, precisou cultivar e desenvolver novas maneiras de…

2012 QUALIDADE TOTAL 2012 Sumário Introdução1 1 Qualidade total2 1.1 Diagramas de Ishikawa2 1.2 PDCA4 1.2.1 Kaizen6 1.3 Sistemas de Produção Toyota7 1.4 Benchmarking9 1.5 Normas ISO11 1.5.1 ISO 900011 1.5.2 ISO 1400013 1.5.3 OHSAS 1800014 1.5.4 ISO 2600015 1.6 Processos de Reengenharia16 Conclusão19 Bibliografia20 Introdução Ao longo de sua história, o homem sempre procurou se adequar continuamente a suas necessidades, buscando melhores…

DEZ/2000 NBR ISO 9000 Sistemas de gestão da Fundamentos e vocabulário ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 28º andar CEP 20003-900 – Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro – RJ Tel.: PABX (021) 210-3122 Fax: (021) 220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br qualidade – Origem: Projeto NBR ISSO 9000:2000 ABNT/CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:001.01 – Comissão de Estudo Fundamentos e Vocabulario NBR ISO…

especificação. Custos da Qualidade • • conceito de que a qualidade não se restringia apenas ao chão de fábrica; • • engajamento de outros setores das empresas dentro do mundo da qualidade; materialização da idéia vaga que se tinha sobre qual seria o custo da qualidade; Juran inicia a formalização de seus conceitos dando forte ênfase à “Economia x Qualidade” e lança seu livro “Quality Control Handbook”. GESTÃO DA QUALIDADE AS FASES DE EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 3ª…

aquisição de matéria prima até a entrega do produto ao seu cliente final, partindo daí, tem-se a comparação dos processos e da gestão aplicada, bem como a continuidade do tema através de teorias já apresentadas por grandes pesquisadores e teóricos sobre a prática da administração e da importância de uma gestão eficaz. PALAVRAS CHAVE: Etapas do processo produtivo, gestão da qualidade, Administração dos recursos. _____________________ 1 e 2 – Graduadas em Administração na…