Conceitos gerais da qualidade

Questões sobre CONCEITOS GERAIS DA QUALIDADE
1. Faça um rápido resumo da evolução da qualidade até hoje. As primeiras manifestações da qualidade se confundem com os primórdios da história, pela inspeção de produtos através da utilização de padrões físicos.
Pouco antes do advento da Revolução Industrial, o sistema produtivo da época estava baseado no conceito de produção artesanal, ou seja, na produção sob encomenda.Com o advento da revolução industrial no final do século XIX, a produção começou a empregar os conceitos de padronização. O maior expoente deste conceito de produção foi o americano Frederick Taylor, com seus conceitos de racionalização do trabalho, através da especialização dos operários e da fragmentação das suas tarefas. Henry Ford aperfeiçoou este conceito, através da incorporação do conceito de “linha de montagem”. Embora este sistema de produção tenha vantagens evidentes em relação à produção artesanal, em termos de custo e escala de produção, houve um profundo desinteresse pelo fator humano envolvido, pelo excessivo caráter técnico, decorrente dos conceitos da administração científica. Durante a 2o Guerra Mundial foram instituídas a “Militar Standarts”, que eram normas que definiam os procedimentos de inspeção por amostragem. Na década de 50, quando a indústria japonesa começou o trabalho de recuperação, foi implantado um conceito inteiramente novo no campo da administração, a qualidade total envolvendo toda a organização, tendo como base 14 princípios de gestão. Neste contexto é instituída a moderna prática da qualidade, basicamente como hoje é conhecida. O Japão na década de 60 foi um dos pioneiros da utilização do ferramental de psicologia aplicada à administração, combinando as teorias de motivação e de qualidade através da introdução dos círculos de controle da qualidade. O processo de melhoria da qualidade a partir da década de 70, que teve como base: “Qualidade é a adequação aos requisitos (necessidades,